售后服務(wù)期待轉(zhuǎn)型
發(fā)布時間:2017-06-29 04:18
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【摘要】:正用戶需要在形式上接受企業(yè),在心理上認可企業(yè),都需要通過企業(yè)的售后服務(wù)來得以體現(xiàn),售后服務(wù)的重要性日益凸顯,新型售后服務(wù)體系正在向整機營銷體系拓展。關(guān)于售后服務(wù)行業(yè),要探討的主要有以下三個方面:第一點是汽車服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型期的特點,近五年來,汽車行業(yè)進入轉(zhuǎn)型期,汽車服務(wù)行業(yè)面臨的問題是新車銷量逐漸放緩,廠家和經(jīng)銷商開始更加重視售后服務(wù)建設(shè);第二點是二次購車的用戶在增加,用戶對售后服務(wù)的關(guān)注度在上升,需求也在上升,客戶關(guān)系
【作者單位】: 協(xié)合達勤國際市場咨詢公司;
【關(guān)鍵詞】:
【分類號】:F426.471
【正文快照】: 關(guān)于售后服務(wù)行業(yè),要探討的主要有以下三個方面:第一點是汽車服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型期的特點,近五年來,汽車行業(yè)進入轉(zhuǎn)型期,汽車服務(wù)行業(yè)面臨的問題是新車銷量逐漸放緩,廠家和經(jīng)銷商開始更加重視售后服務(wù)建設(shè);第二點是二次購車的用戶在增加,用戶對售后服務(wù)的關(guān)注度在上升,需求也在上升
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