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【摘要】：正銀行惟有利用移動互聯網和信息技術對客戶進行管理,與客戶建立互動合作、長期穩(wěn)定的雙贏關系,才能最大化地為客戶創(chuàng)造價值隨著移動互聯網不斷發(fā)展,銀行業(yè)電子渠道交易占比逐步提高,客戶體現出"去網點化"趨勢,銀行真實把握客戶需求的難度在不斷加大,管理銀行和客戶間關系的方式也在不斷變化。移動互聯網時代銀行客戶關系管理體現出多接觸點協同管理、交互性管理、大數據管理的特點。重慶農商銀行一直把"根植地方、服務大眾"和"服務‘三農'、服務中小企業(yè)、服務縣域經濟"作為業(yè)務經營的重要訴求,把以客
【作者單位】： 重慶農商銀行電子互聯網金融部;
【關鍵詞】： 農商銀行;電子渠道;協同管理;接觸點;數據管理;手機銀行;互聯時代;信息技術;目標客戶群;數據驅動;
【分類號】：F832.2
【正文快照】： 銀行惟有利用移動互聯網和信息技術對客戶進行管理,與客戶建立互動合作、長期穩(wěn)定的雙贏關系,才能最大化地為客戶創(chuàng)造價值 $著移動互聯網不斷發(fā)展,銀行業(yè)電包括基于STK技術采用加密短信通信方式的手#174;子渠道交易占比逐步提高,客戶體機銀行卡、基于手機APP模式的手機銀行

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本文編號：491541