本文關(guān)鍵詞：基于學(xué)生期望的客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程接受模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目前,越來越多的高校在客戶關(guān)系管理課程中增加實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié),但學(xué)生對該實(shí)驗(yàn)課程的接受意愿仍然沒有探索。本論文從學(xué)生期望的角度出發(fā),在開展本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過程中,通過實(shí)證調(diào)研,運(yùn)用TAM模型對學(xué)生參與客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程過程中的有用性感知、易用性感知和有趣性感知進(jìn)行研究,并給出了提高有用性、增強(qiáng)易用性、加大有趣性的相關(guān)建議措施。
【作者單位】： 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)課程 有用性感知 易用性感知 有趣性感知
【基金】：同濟(jì)大學(xué)第八期實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革項(xiàng)目資助,項(xiàng)目名稱:《基于學(xué)生期望的客戶關(guān)系管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系架構(gòu)研究》
【分類號】：G642;F274-4
【正文快照】： 隨著市場競爭的焦點(diǎn)從推銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)向贏得客戶,以客戶為中心的管理理念——客戶關(guān)系管理——逐漸為企業(yè)所接受,并成為企業(yè)贏得競爭的重要手段。正是因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理的重要性突顯,高校中工商管理學(xué)科的本科專業(yè)中紛紛開設(shè)了客戶關(guān)系管理課程,在國家精品課程資源網(wǎng)中,已經(jīng)列出了1

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：488391