本文關(guān)鍵詞：H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的分析和探討，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,人類(lèi)社會(huì)正在從工業(yè)時(shí)代闊步邁向信息時(shí)代。60年代制造資源計(jì)劃系統(tǒng)(Manufacturing Resources Planning, MRP-II)在較高客戶(hù)服務(wù)和生產(chǎn)力水平以及較低的成本和庫(kù)存條件下從事生產(chǎn)制造,到90年代企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning, ERP)需要組織內(nèi)部工作流程的變革和重組。通過(guò)ERP等信息管理系統(tǒng)的使用,生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶(hù)的訂單,最大程度地發(fā)揮這些資源的作用,并根據(jù)客戶(hù)訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。然而當(dāng)企業(yè)逐漸將注意力集中于ERP等管理信息系統(tǒng),享受ERP等對(duì)采購(gòu),銷(xiāo)售,生產(chǎn),財(cái)務(wù)管理帶來(lái)便利的同時(shí),往往忽略了企業(yè)與供應(yīng)商(外包商)產(chǎn)品質(zhì)量的交流,供應(yīng)商與企業(yè)信息的交流,企業(yè)內(nèi)部信息的相互交流。很大一批企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)與企業(yè)的溝通及交流還處于電子郵件和電話(huà)溝通,效率依然低下。本文介紹了H公司有別于傳統(tǒng)企業(yè)手工和紙本等質(zhì)量相關(guān)信息系統(tǒng)的建置,通過(guò)W eb-based以及內(nèi)嵌式信息系統(tǒng)的應(yīng)用,包括實(shí)時(shí)供應(yīng)商產(chǎn)品數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),供應(yīng)商質(zhì)量管理規(guī)劃系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng),知識(shí)管理系統(tǒng),客戶(hù)關(guān)系管理等質(zhì)量信息系統(tǒng)的分析與探討,找出其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),并提出改善對(duì)策,進(jìn)而提升企業(yè)與供應(yīng)商質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部信息交流、企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的效率和質(zhì)量。另外對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)提供借鑒,以期提升效率。本文從公司的質(zhì)量管理開(kāi)始,說(shuō)明了質(zhì)量管理在企業(yè)中的意義,再談到信息系統(tǒng)是衡量現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一,隨后詳細(xì)介紹了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。通過(guò)對(duì)H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)分析,闡明了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)給公司質(zhì)量管理效率帶來(lái)了極大的提升。同時(shí)介紹了H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的不足,提出了包括加強(qiáng)公司信息系統(tǒng)的應(yīng)用與整合能力、加強(qiáng)信息系統(tǒng)操作與使用的執(zhí)行力、加強(qiáng)員工信息系統(tǒng)技能培訓(xùn)等,讓組織和管理者來(lái)改善質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的效率,并將信息系統(tǒng)的應(yīng)用推展到公司其他部門(mén)。本文的主要結(jié)論有：第一,質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。公司高層應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并按照目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃,實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證,并開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)。公司整個(gè)組織和成員應(yīng)對(duì)公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程等實(shí)施質(zhì)量管理。第二,信息系統(tǒng)是為組織創(chuàng)造價(jià)值的重要工具。信息系統(tǒng)在多方面為組織帶來(lái)價(jià)值,包括增加公司的投資報(bào)酬率、提高公司的戰(zhàn)略地位或增加公司股票的市場(chǎng)價(jià)值等。信息處理活動(dòng)支持管理決策的制定,提高企業(yè)流程的執(zhí)行力,因而增加了企業(yè)價(jià)值。第三,質(zhì)量信息管理系統(tǒng)極大的提升了公司質(zhì)量管理效率。信息系統(tǒng)應(yīng)用于公司的質(zhì)量管理中,提升了公司對(duì)供應(yīng)商管理、公司內(nèi)部質(zhì)量管理、客戶(hù)關(guān)系管理的效率,極大的提升了公司競(jìng)爭(zhēng)力。第四,公司應(yīng)該改進(jìn)對(duì)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)乃至公司整個(gè)信息系統(tǒng)的管理,主要通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)施：a.公司在建立信息管理系統(tǒng)時(shí),要遵循“自上向下”規(guī)劃與局部設(shè)計(jì)和實(shí)施相結(jié)合的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略。b.企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)橫跨整個(gè)組織的平臺(tái)來(lái)整合企業(yè)內(nèi)部流程,增強(qiáng)公司信息系統(tǒng)的整合,由其是跨部門(mén)信息系統(tǒng)的整合。c.需要建立健全的信息文件質(zhì)量評(píng)價(jià)和全面的信息文件質(zhì)量管理。d.H公司應(yīng)該自上而下的對(duì)公司的管理人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)公司的管理水平,充分的發(fā)揮公司管理者的人際角色、信息角色和決策角色,帶動(dòng)公司信息系統(tǒng)的執(zhí)行和完善。e.進(jìn)一步強(qiáng)化公司的供應(yīng)商質(zhì)量管理和客戶(hù)關(guān)系管理。f.加強(qiáng)H公司信息系統(tǒng)的培訓(xùn),做到新來(lái)員工信息系統(tǒng)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)、職務(wù)輪換培訓(xùn),提升培訓(xùn)等,并將對(duì)信息系統(tǒng)的培訓(xùn)文件規(guī)范化,公司高層推動(dòng)信息系統(tǒng)的培訓(xùn)。
【關(guān)鍵詞】：芯片設(shè)計(jì) 管理信息系統(tǒng) 質(zhì)量管理 知識(shí)管理系統(tǒng) 供應(yīng)商質(zhì)量管理 客戶(hù)關(guān)系管理
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F426.63;F273;TP315
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-8
• 引言8-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究背景9-12
• 1.2 研究的主要內(nèi)容和意義12-14
• 第二章 H公司質(zhì)量相關(guān)信息系統(tǒng)的狀況14-18
• 2.1 H公司組織架構(gòu)以及質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)14-15
• 2.2 H公司的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)架構(gòu)15-18
• 第三章 H公司質(zhì)量相關(guān)信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和不足18-39
• 3.1 H公司供應(yīng)商質(zhì)量管理信息系統(tǒng)18-26
• 3.2 H公司內(nèi)部質(zhì)量信息管理系統(tǒng)26-32
• 3.3 H公司客戶(hù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)32-34
• 3.4 公司質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)分析34-35
• 3.5 公司質(zhì)量信息管理系統(tǒng)的缺點(diǎn)分析35-39
• 第四章 H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的對(duì)策39-47
• 4.1 H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)不足的原因分析39-42
• 4.2 H公司質(zhì)量管理信息系統(tǒng)不足的對(duì)策42-47
• 第五章 結(jié)論47-49
• 參考文獻(xiàn)49-50

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：441128