本文關鍵詞：H公司質量管理信息系統(tǒng)的分析和探討，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著以計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術為代表的現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展,人類社會正在從工業(yè)時代闊步邁向信息時代。60年代制造資源計劃系統(tǒng)(Manufacturing Resources Planning, MRP-II)在較高客戶服務和生產(chǎn)力水平以及較低的成本和庫存條件下從事生產(chǎn)制造,到90年代企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning, ERP)需要組織內部工作流程的變革和重組。通過ERP等信息管理系統(tǒng)的使用,生產(chǎn)過程能及時、高質地完成客戶的訂單,最大程度地發(fā)揮這些資源的作用,并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調整資源的決策。然而當企業(yè)逐漸將注意力集中于ERP等管理信息系統(tǒng),享受ERP等對采購,銷售,生產(chǎn),財務管理帶來便利的同時,往往忽略了企業(yè)與供應商(外包商)產(chǎn)品質量的交流,供應商與企業(yè)信息的交流,企業(yè)內部信息的相互交流。很大一批企業(yè)內部,企業(yè)與企業(yè)的溝通及交流還處于電子郵件和電話溝通,效率依然低下。本文介紹了H公司有別于傳統(tǒng)企業(yè)手工和紙本等質量相關信息系統(tǒng)的建置,通過W eb-based以及內嵌式信息系統(tǒng)的應用,包括實時供應商產(chǎn)品數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng),供應商質量管理規(guī)劃系統(tǒng),企業(yè)內部信息管理系統(tǒng),知識管理系統(tǒng),客戶關系管理等質量信息系統(tǒng)的分析與探討,找出其優(yōu)點與缺點,并提出改善對策,進而提升企業(yè)與供應商質量管理、企業(yè)內部信息交流、企業(yè)與客戶關系的效率和質量。另外對國內企業(yè)提供借鑒,以期提升效率。本文從公司的質量管理開始,說明了質量管理在企業(yè)中的意義,再談到信息系統(tǒng)是衡量現(xiàn)代企業(yè)競爭力的重要因素之一,隨后詳細介紹了H公司質量管理信息系統(tǒng)的應用。通過對H公司質量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點分析,闡明了H公司質量管理信息系統(tǒng)給公司質量管理效率帶來了極大的提升。同時介紹了H公司質量管理信息系統(tǒng)的不足,提出了包括加強公司信息系統(tǒng)的應用與整合能力、加強信息系統(tǒng)操作與使用的執(zhí)行力、加強員工信息系統(tǒng)技能培訓等,讓組織和管理者來改善質量管理信息系統(tǒng)的效率,并將信息系統(tǒng)的應用推展到公司其他部門。本文的主要結論有：第一,質量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的重要因素。公司高層應建立質量方針和質量目標并按照目標進行質量策劃,實施質量控制和質量保證,并開展質量活動。公司整個組織和成員應對公司的生產(chǎn)和經(jīng)營過程等實施質量管理。第二,信息系統(tǒng)是為組織創(chuàng)造價值的重要工具。信息系統(tǒng)在多方面為組織帶來價值,包括增加公司的投資報酬率、提高公司的戰(zhàn)略地位或增加公司股票的市場價值等。信息處理活動支持管理決策的制定,提高企業(yè)流程的執(zhí)行力,因而增加了企業(yè)價值。第三,質量信息管理系統(tǒng)極大的提升了公司質量管理效率。信息系統(tǒng)應用于公司的質量管理中,提升了公司對供應商管理、公司內部質量管理、客戶關系管理的效率,極大的提升了公司競爭力。第四,公司應該改進對質量管理信息系統(tǒng)乃至公司整個信息系統(tǒng)的管理,主要通過以下幾點來實施：a.公司在建立信息管理系統(tǒng)時,要遵循“自上向下”規(guī)劃與局部設計和實施相結合的信息系統(tǒng)開發(fā)策略。b.企業(yè)系統(tǒng)應該創(chuàng)造一個橫跨整個組織的平臺來整合企業(yè)內部流程,增強公司信息系統(tǒng)的整合,由其是跨部門信息系統(tǒng)的整合。c.需要建立健全的信息文件質量評價和全面的信息文件質量管理。d.H公司應該自上而下的對公司的管理人員進行職業(yè)培訓,加強公司的管理水平,充分的發(fā)揮公司管理者的人際角色、信息角色和決策角色,帶動公司信息系統(tǒng)的執(zhí)行和完善。e.進一步強化公司的供應商質量管理和客戶關系管理。f.加強H公司信息系統(tǒng)的培訓,做到新來員工信息系統(tǒng)培訓、在職培訓、專業(yè)知識與技能培訓、職務輪換培訓,提升培訓等,并將對信息系統(tǒng)的培訓文件規(guī)范化,公司高層推動信息系統(tǒng)的培訓。
【關鍵詞】：芯片設計 管理信息系統(tǒng) 質量管理 知識管理系統(tǒng) 供應商質量管理 客戶關系管理
【學位授予單位】：復旦大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F426.63;F273;TP315
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-8
• 引言8-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究背景9-12
• 1.2 研究的主要內容和意義12-14
• 第二章 H公司質量相關信息系統(tǒng)的狀況14-18
• 2.1 H公司組織架構以及質量系統(tǒng)架構14-15
• 2.2 H公司的質量管理信息系統(tǒng)架構15-18
• 第三章 H公司質量相關信息系統(tǒng)的優(yōu)點和不足18-39
• 3.1 H公司供應商質量管理信息系統(tǒng)18-26
• 3.2 H公司內部質量信息管理系統(tǒng)26-32
• 3.3 H公司客戶關系管理信息系統(tǒng)32-34
• 3.4 公司質量信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點分析34-35
• 3.5 公司質量信息管理系統(tǒng)的缺點分析35-39
• 第四章 H公司質量管理信息系統(tǒng)的對策39-47
• 4.1 H公司質量管理信息系統(tǒng)不足的原因分析39-42
• 4.2 H公司質量管理信息系統(tǒng)不足的對策42-47
• 第五章 結論47-49
• 參考文獻49-50

【共引文獻】

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  本文關鍵詞：H公司質量管理信息系統(tǒng)的分析和探討，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：441128