本文關(guān)鍵詞：A公司顧問式營銷方案研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：A公司是一家新加坡集團投資的下屬企業(yè),1988年建廠,并于1990年1月正式開業(yè)投產(chǎn),主要生產(chǎn)并經(jīng)營各種動植物油的加工。目前公司擁有“銀鸝”、“金鸝”、“花旗”及“金味”四個品牌,生產(chǎn)近五十種產(chǎn)品,并和烘焙行業(yè)的米琪、好利來及采蝶軒等公司建立了長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,其發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∮U。目前,烘焙行業(yè)正處于健康快速發(fā)展的階段,這為A公司的產(chǎn)品提供了廣闊的市場空間,但是公司面臨如今員工業(yè)務(wù)能力不足,技術(shù)服務(wù)質(zhì)量低,并且客戶關(guān)系也較為單薄等問題。顧問式營銷方案可以使營銷人員具備豐富的專業(yè)技能及產(chǎn)品知識,從而可以準確把握客戶需求,為客戶提供從生產(chǎn)到售后服務(wù)這一全過程的實際、完整和共贏的解決方案,并與之建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。本文將以A公司為研究案例,主要研究A公司實施顧問式營銷方案的具體方案。采用案例分析的研究方法,在對營銷組合理論、顧客讓渡價值理論、關(guān)系營銷理論及顧問營銷的相關(guān)理論進行梳理的基礎(chǔ)之上,深入探討A公司的顧問營銷模式,指出其在實施顧問式營銷方案時的關(guān)鍵要素,從而能為國內(nèi)的人造奶油加工企業(yè)在創(chuàng)新自身營銷模式時提供有利的借鑒。另一方面而言,在整理國內(nèi)關(guān)于顧問式營銷理論的相關(guān)研究之后,筆者發(fā)現(xiàn)將顧問式營銷理論和我國的人造奶油行業(yè)相結(jié)合的文獻并不多。隨著顧問式營銷理論的日趨完善和成熟,研究某一具體行業(yè)或者是企業(yè)的特定顧問式營銷策略及實施的模式將成為學者們關(guān)注的重點。
【關(guān)鍵詞】：顧問式營銷 人造奶油企業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略 案例分析
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F416.82
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 緒論8-14
• 1.1 選題背景8-9
• 1.2 選題目的及意義9-11
• 1.2.1 選題目的9-10
• 1.2.2 選題意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容與框架11-12
• 1.3.1 研究內(nèi)容11
• 1.3.2 研究框架11-12
• 1.4 研究方法12-14
• 第2章 相關(guān)理論及文獻綜述14-25
• 2.1 關(guān)系營銷14-16
• 2.2 顧客讓渡價值理論16-18
• 2.3 市場營銷組合理論18-21
• 2.4 顧問式營銷理論21-25
• 第3章 A公司營銷環(huán)境分析25-43
• 3.1 公司概況25
• 3.2 公司外部環(huán)境分析25-34
• 3.2.1 宏觀環(huán)境分析25-29
• 3.2.2 微觀環(huán)境分析29-34
• 3.3 公司內(nèi)部環(huán)境分析34-43
• 3.3.1 組織結(jié)構(gòu)及人力資源34-37
• 3.3.2 客戶結(jié)構(gòu)37-38
• 3.3.3 技術(shù)能力38
• 3.3.4 營銷能力38-43
• 第4章 A公司采用顧問式營銷的具體構(gòu)想43-49
• 4.1 A公司采取顧問式營銷必要性分析43
• 4.2 A公司顧問式營銷組織體系的構(gòu)建43-45
• 4.3 建立A公司的全過程顧客服務(wù)系統(tǒng)45-47
• 4.4 建立顧問式營銷團隊，，培訓營銷人員素質(zhì)47-48
• 4.4.1 專業(yè)能力的提升47-48
• 4.4.2 營銷知識的提升48
• 4.4.3 提升公司內(nèi)部的團隊協(xié)作能力48
• 4.5 建立行業(yè)發(fā)展趨勢專家分析制度48-49
• 第5章 結(jié)論與展望49-53
• 5.1 實施顧問式營銷方案的價值49-50
• 5.1.1.碑傳播49-50
• 5.1.2 品牌效應(yīng)50
• 5.2 A公司顧問式營銷注意事項50-52
• 5.2.1 關(guān)注公司大客戶50-52
• 5.2.2 優(yōu)化客戶投訴處理流程52
• 5.3 總結(jié)52-53
• 致謝53-54
• 參考文獻54-56

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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  本文關(guān)鍵詞：A公司顧問式營銷方案研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：440783