本文關(guān)鍵詞：北京銀行濟南分行低柜銷售整合系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：北京銀行濟南分行低柜銷售整合系統(tǒng)是區(qū)別于高柜,具備賬戶查詢、客戶簽約、產(chǎn)品銷售等功能的零售非現(xiàn)金前臺業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。 本系統(tǒng)根據(jù)在論文作者金融領(lǐng)域長期服務(wù)的經(jīng)驗,參照國外先進客戶關(guān)系管理思想及客戶體驗管理思想,應(yīng)用當代先進信息技術(shù)手段建立統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售服務(wù)門戶,形成以客戶為中心、產(chǎn)品銷售與客戶服務(wù)雙線并行,跨多個業(yè)務(wù)品種產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)度,滿足客戶動態(tài)的個性化服務(wù)需求的北京銀行濟南分行低柜銷售整合系統(tǒng)。該系統(tǒng)是銀行分行業(yè)務(wù)中面向客戶經(jīng)理和理財中心的個人理財應(yīng)用系統(tǒng)。用于理財中心、低柜、個人消費貸款、住房貸款業(yè)務(wù)以及基于個人銀行業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的客戶信息的統(tǒng)一管理和分析。該系統(tǒng)以客戶理財業(yè)務(wù)和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)管理為業(yè)務(wù)實現(xiàn)功能,提供了統(tǒng)一的客戶信息管理和查詢,提供了統(tǒng)一的客戶信息分析和等級評定,為銀行更好地為大客戶服務(wù)提供了信息和技術(shù)支持。論文首先從北京銀行濟南分行低柜銷售整合管理的工作流程和工作需要進行分析的基礎(chǔ)上,基于SQL Server2008技術(shù)基礎(chǔ)上,采用先進的JAVA語言進行系統(tǒng)的分析和研究。實現(xiàn)了身份識別、客戶信息、綜合簽約、產(chǎn)品銷售、日常管理、密碼管理、產(chǎn)品信息和賬戶管理共9大模塊功能。其中,身份識別模塊包括客戶登錄、客戶退出和聯(lián)網(wǎng)核查的操作功能；客戶信息模塊包括建立/刪除客戶信息、客戶信息修改記錄查詢、戶資產(chǎn)/負債總覽、客戶賬戶明細查詢和柜外清測試的操作功能；綜合簽約模塊包括產(chǎn)品簽約、渠道簽約和服務(wù)申請的操作功能；產(chǎn)品銷售模塊包括理財銷售、基金銷售、保險銷售和凈值類理財產(chǎn)品銷售的操作功能；賬戶管理模塊包括轉(zhuǎn)賬處理、借記卡激活和借記卡卡信息交易查詢的操作功能；密碼管理模塊包括電子銀行密碼管理、電話銀行交易密碼管理和貴金屬交易密碼管理的操作功能；產(chǎn)品信息模塊完成查詢不同類型金融產(chǎn)品的信息查詢和利率查詢的操作功能；日常管理模塊包括查詢/打印綜合回單、查詢/打印綜合確認單、交易日志查詢、日終管理、作員管理和我的提醒的操作功能。這個系統(tǒng)最大亮點是豐富的信息：客戶信息,市場信息,資訊信息,還有各種銷售工具。此系統(tǒng)的成功開發(fā)與投入運營將有效提高銀行各家金融網(wǎng)點的高柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)承載度,提高低柜人員營銷能力,提高現(xiàn)場管理辦事效率,減少高柜排隊等候時間,方便與客戶的溝通和交流,更好的為客戶服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】：低柜銷售整合系統(tǒng) 需求分析 B/S架構(gòu) SQLServer數(shù)據(jù)庫
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 緒論12-19
• 1.1 課題研究背景和意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-17
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀13-16
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀16-17
• 1.3 課題任務(wù)17
• 1.3.1 課題內(nèi)容17
• 1.3.2 本人承擔任務(wù)17
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)17-19
• 第2章 系統(tǒng)需求分析19-35
• 2.1 系統(tǒng)概述19
• 2.2 低柜業(yè)務(wù)基本規(guī)則19-20
• 2.3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)概述20-24
• 2.4 系統(tǒng)需求分析24-35
• 2.4.1 系統(tǒng)功能性需求24-27
• 2.4.2 系統(tǒng)功能性需求用例分析27-33
• 2.4.3 系統(tǒng)性能需求33-35
• 第3章 系統(tǒng)概要設(shè)計35-41
• 3.1 系統(tǒng)目標35
• 3.2 設(shè)計原則35-36
• 3.3 系統(tǒng)總體架構(gòu)36
• 3.4 系統(tǒng)應(yīng)用體系架構(gòu)36-37
• 3.5 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)37-38
• 3.6 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)38-39
• 3.7 系統(tǒng)功能架構(gòu)39-41
• 第4章 系統(tǒng)詳細設(shè)計41-51
• 4.1 系統(tǒng)建模41-45
• 4.1.1 系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)圖41-43
• 4.1.2 系統(tǒng)動態(tài)結(jié)構(gòu)圖43-45
• 4.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計45-51
• 4.2.1 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計45-46
• 4.2.2 數(shù)據(jù)庫表設(shè)計46-51
• 第5章 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試51-80
• 5.1 系統(tǒng)功能實現(xiàn)51-73
• 5.1.1 身份識別模塊功能實現(xiàn)51-54
• 5.1.2 客戶信息模塊功能實現(xiàn)54-57
• 5.1.3 綜合簽約模塊功能實現(xiàn)57-61
• 5.1.4 產(chǎn)品銷售模塊功能實現(xiàn)61-65
• 5.1.5 賬戶管理模塊功能實現(xiàn)65-67
• 5.1.6 密碼管理模塊功能實現(xiàn)67-69
• 5.1.7 產(chǎn)品信息模塊功能實現(xiàn)69-70
• 5.1.8 日常管理模塊功能實現(xiàn)70-73
• 5.2 系統(tǒng)測試73-80
• 5.2.1 測試范圍73-74
• 5.2.2 測試結(jié)果74-79
• 5.2.3 系統(tǒng)評價79-80
• 第6章 結(jié)論80-81
• 參考文獻81-83
• 致謝83-84
• 學位論文評閱及答辯情況表84

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉陽;曹寶香;;基于J2EE考試系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J];計算機工程與設(shè)計;2007年04期

  本文關(guān)鍵詞：北京銀行濟南分行低柜銷售整合系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：391836