發(fā)布時間：2023-12-02 12:31

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，從而也帶動了酒店業(yè)的快速成長。尤其是最近幾年國際集團(tuán)品牌酒店的強(qiáng)行入駐，星級酒店數(shù)量出現(xiàn)井噴式增加，酒店的競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的酒店營銷已經(jīng)受到威脅，傳統(tǒng)思維的顛覆影響到商業(yè)模式的改變，客戶需求呈現(xiàn)多樣化，酒店營銷面臨新的挑戰(zhàn)。 通過精準(zhǔn)營銷滿足客戶的多種需求是酒店營銷的最佳選擇。電子計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時代越來越深入人心，大數(shù)據(jù)時代的到來讓人們的消費(fèi)行為有跡可循，并且可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析推測人們的消費(fèi)軌跡和消費(fèi)需求。如何能夠與時代信息同步，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的營銷信息，是制定實施精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵。 論文以DT酒店為研究對象，以相關(guān)營銷理論為指導(dǎo)，通過對酒店宏觀和微觀環(huán)境分析，全面了解酒店面臨的機(jī)會與威脅，優(yōu)勢與劣勢（SWOT分析），并指出酒店營銷存在的問題。運(yùn)用STP理論，對酒店市場進(jìn)行市場細(xì)分及定位，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，嘗試在大數(shù)據(jù)時代下，通過挖掘消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息，對DT酒店進(jìn)行精準(zhǔn)營銷探索，該研究大膽地把以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷和以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷相結(jié)合，對DT酒店營銷策略進(jìn)行制定和分析。 論文分為六章，第一章緒論講述了論文研究的背景和主要意義所...

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容和方法
    1.4 研究意義
2 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 營銷理論
        2.1.1 營銷組合策略
        2.1.2 服務(wù)營銷策略理論
    2.2 STP 理論
        2.2.1 市場細(xì)分
        2.2.2 目標(biāo)市場選擇
        2.2.3 市場定位
    2.3 精準(zhǔn)營銷理論
        2.3.1 概念與理論基礎(chǔ)
        2.3.2 精準(zhǔn)營銷特點(diǎn)
3 DT 酒店市場分析
    3.1 酒店現(xiàn)狀介紹
        3.1.1 我國酒店營銷現(xiàn)狀
        3.1.2 DT 酒店簡介
        3.1.3 DT 酒店組織結(jié)構(gòu)
    3.2 宏觀環(huán)境分析
        3.2.1 國家政治環(huán)境
        3.2.2 社會經(jīng)濟(jì)狀況
        3.2.3 社會文化環(huán)境
        3.2.4 信息技術(shù)環(huán)境
    3.3 微觀環(huán)境分析
        3.3.1 酒店客戶資源分析
        3.3.2 競爭對手分析
    3.4 DT 酒店 SWOT 分析
        3.4.1 優(yōu)勢分析
        3.4.2 劣勢分析
        3.4.3 機(jī)會分析
        3.4.4 威脅分析
    3.5 DT 酒店營銷特點(diǎn)及問題
        3.5.1 營銷特點(diǎn)
        3.5.2 營銷問題
4 DT 酒店精準(zhǔn)營銷策略制定
    4.1 STP 策略
        4.1.1 基于數(shù)據(jù)分析的市場細(xì)分
        4.1.2 基于數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)市場的選擇
        4.1.3 精確市場定位
    4.2 精準(zhǔn)營銷組合策略
        4.2.1 定制產(chǎn)品和服務(wù)策略
        4.2.2 價格策略
        4.2.3 多渠道營銷策略
        4.2.4 一對一促銷策略
        4.2.5 符合顧客期望的有形展示策略
5 DT 酒店精準(zhǔn)營銷策略的實施與保障
    5.1 DT 酒店顧客數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善
        5.1.1 顧客數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護(hù)
        5.1.2 市場數(shù)據(jù)的挖掘
        5.1.3 數(shù)據(jù)的安全利用
    5.2 有效全程的顧客關(guān)系管理
        5.2.1 精準(zhǔn)地尋找客源
        5.2.2 客戶需求的全方位滿足
        5.2.3 加強(qiáng)對客戶跟蹤反饋
    5.3 扁平化的組織結(jié)構(gòu)
        5.3.1 DT 酒店扁平化組織設(shè)計
        5.3.2 組織內(nèi)部的整合溝通
6 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝
個人簡歷



本文編號：3869677