近五年來,法國市場對可視門鈴產(chǎn)品需求旺盛。主要原因是可視門鈴能夠提高老百姓的生活質(zhì)量,增強(qiáng)其居家安全感,還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了不少新的可視門鈴產(chǎn)品,不斷滿足消費(fèi)者越來越多的要求。在這樣的背景下,法國大客戶近些年發(fā)展迅猛,其每年銷售額占據(jù)了整體行業(yè)的百分之八十左右,帶動(dòng)了法國可視門鈴行業(yè)高速發(fā)展。然而,中國可視門鈴廠商最近幾年在法國市場的占有率較低,同時(shí)面臨了來自歐洲可視門鈴廠商的激烈競爭。因此,要如何在法國市場中尋找突破并擴(kuò)大市場份額,是現(xiàn)階段中國可視門鈴工廠面臨的首要問題。H公司作為一家典型的中國可視門鈴工廠,一直以來奉行“大小通吃”原則去開發(fā)歐美市場,沒有特別聚焦某些市場或客戶群體。法國是重要的可視門鈴市場,其占據(jù)了整個(gè)歐洲對可視門鈴需求總量的40%以上。然而,H公司近些年在法國市場上的業(yè)績表現(xiàn)卻差強(qiáng)人意,市場占據(jù)率一直較低,合作的大客戶也寥寥無幾。通過PEST分析法國宏觀環(huán)境、波特五力模型分析法國可視門鈴行業(yè)競爭情況、SWOT分析H公司優(yōu)缺點(diǎn)及機(jī)遇與威脅后,文章重點(diǎn)剖析H公司在法國大客戶營銷現(xiàn)狀中的市場細(xì)分、整合營銷及客戶維護(hù)管理的問題,然后借助STP、4P’s營銷整合及客戶...

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 大客戶營銷相關(guān)理論國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀及分析
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述簡析
    1.3 研究方法及論文框架
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 論文框架
第2章 H公司法國大客戶營銷現(xiàn)狀及問題分析
    2.1 H公司狀況
        2.1.1 H公司介紹
        2.1.2 H公司管理框架
        2.1.3 公司營銷團(tuán)隊(duì)
        2.1.4 H公司全球總體營銷現(xiàn)狀
    2.2 法國大客戶營銷環(huán)境分析
        2.2.1 法國宏觀環(huán)境PEST分析
        2.2.2 法國可視門鈴行業(yè)結(jié)構(gòu)五力模型分析
        2.2.3 法國大客戶的特點(diǎn)
        2.2.4 法國前三名最大客戶對供應(yīng)商要求的共同點(diǎn)
    2.3 H公司在法國的大客戶營銷狀況
        2.3.1 H公司對法國大客戶的識別
        2.3.2 H公司在法國總體營銷和大客戶營銷狀況
        2.3.3 H公司法國大客戶營銷SWOT分析
    2.4 H公司在法國市場的大客戶營銷現(xiàn)狀問題分析
        2.4.1 忽視法國大客戶市場的細(xì)分與定位
        2.4.2 營銷組合不合理
        2.4.3 不重視法國大客戶關(guān)系維護(hù)
    2.5 本章小結(jié)
第3章 H公司法國大客戶營銷策略設(shè)計(jì)
    3.1 STP方法進(jìn)行法國大客戶市場細(xì)分和定位
        3.1.1 市場細(xì)分分析
        3.1.2 目標(biāo)市場選擇
        3.1.3 市場定位分析
    3.2 法國大客戶營銷組合策略改進(jìn)
        3.2.1 產(chǎn)品策略
        3.2.2 價(jià)格策略
        3.2.3 渠道策略
        3.2.4 促銷策略
    3.3 提升客戶關(guān)系管理水平
        3.3.1 加強(qiáng)與法國大客戶的互動(dòng)能力及有效性
        3.3.2 提高法國大客戶的滿意度
        3.3.3 通過差異化營銷服務(wù)提升法國大客戶的忠誠度
    3.4 本章小結(jié)
第4章 H公司法國大客戶營銷策略的實(shí)施與保障
    4.1 法國大客戶營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
        4.1.1 成立法國大客戶營銷團(tuán)隊(duì)
        4.1.2 定期給法國大客戶營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
        4.1.3 明確法國大客戶營銷隊(duì)伍的職責(zé)范圍
    4.2 法國大客戶營銷過程的管控
        4.2.1 法國大客戶開發(fā)管控
        4.2.2 法國大客戶維護(hù)管控
        4.2.3 法國大客戶價(jià)格與盈利管控
        4.2.4 實(shí)施激勵(lì)及考核機(jī)制
    4.3 公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)化
        4.3.1 營銷組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
        4.3.2 公司總體營銷資源的優(yōu)化
        4.3.3 加強(qiáng)法國大客戶定制化產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)能力
        4.3.4 提高法國大客戶訂單產(chǎn)品質(zhì)量管控
    4.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
后記
個(gè)人簡歷



本文編號：3874927