發(fā)布時(shí)間：2017-05-12 09:11

  本文關(guān)鍵詞：青龍商廈會(huì)員管理系統(tǒng)的研究與分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著國(guó)內(nèi)商場(chǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展和信息化建設(shè)的不斷深入,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的B/S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)正蓬勃發(fā)展并發(fā)揮著巨大的作用。會(huì)員制度對(duì)于維系良好的客戶關(guān)系以及為客戶帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)扮演著非常重要的角色。因此,加快商場(chǎng)或商廈會(huì)員管理信息系統(tǒng)的建設(shè)并投入使用是一件刻不容緩的事情。本文以“青龍商廈會(huì)員管理系統(tǒng)”課題為依托,在研發(fā)過程中使用了面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)的方法,初步構(gòu)建了能夠滿足青龍商廈會(huì)員管理工作需要的分析與設(shè)計(jì)的會(huì)員管理管理系統(tǒng)。論文首先介紹了青龍商廈會(huì)員管理系統(tǒng)的研究背景和本人的主要工作,對(duì)所需要解決的問題進(jìn)行了概述,討論了項(xiàng)目的研究意義與重要性；通過本人在商場(chǎng)工作多年的經(jīng)驗(yàn),深入的需求調(diào)研完成了系統(tǒng)需求分析,對(duì)系統(tǒng)功能要求進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并以業(yè)務(wù)流程圖的方式闡述了系統(tǒng)的原有業(yè)流程并分析了再造后的新業(yè)務(wù)需求,同時(shí)根據(jù)再造后的業(yè)務(wù)流程圖,通過用例圖以及包圖對(duì)系統(tǒng)功能,詳細(xì)描述了青龍商廈會(huì)員管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能。通過縮略類圖和實(shí)體關(guān)系圖對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)初步分析了青龍商廈會(huì)員管理系統(tǒng)的信息化管理。青龍商廈會(huì)員管理系統(tǒng)通過會(huì)員管理功能實(shí)現(xiàn)了會(huì)員入會(huì)、會(huì)員信息管理和會(huì)員退會(huì);會(huì)員卡管理主要完成了新增會(huì)員卡、會(huì)員卡到期、會(huì)員卡注銷以及會(huì)員卡掛失的功能；會(huì)員積分管理管理實(shí)現(xiàn)了會(huì)員積分規(guī)則制定到實(shí)行的全程電子化,從提交積分規(guī)則到審核積分規(guī)則再到查看積分規(guī)則。其他的系統(tǒng)功能也一樣對(duì)原有的會(huì)員管理業(yè)務(wù)有很大的提升。系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效地加強(qiáng)青龍商廈會(huì)員的綜合管理,提升會(huì)員管理工作效率,為廣青龍商廈會(huì)員提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)支撐。
【關(guān)鍵詞】：會(huì)員管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)分析 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 功能分析 數(shù)據(jù)分析
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 引言9-11
• 1.1 項(xiàng)目背景9
• 1.2 研究的內(nèi)容和主要工作9-10
• 1.2.1 研究的內(nèi)容9
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-10
• 1.2.3 本人主要工作10
• 1.3 論文結(jié)構(gòu)10-11
• 第二章 業(yè)務(wù)分析11-44
• 2.1 業(yè)務(wù)描述11-13
• 2.1.1 業(yè)務(wù)問題定義11-12
• 2.1.2 組織職能分析12
• 2.1.3 業(yè)務(wù)人員分析12-13
• 2.2 原有業(yè)務(wù)流程分析13-25
• 2.2.1 會(huì)員管理流程13-14
• 2.2.2 會(huì)員卡管理流程14-16
• 2.2.3 會(huì)員積分管理流程16-17
• 2.2.4 積分消費(fèi)管理流程17
• 2.2.5 統(tǒng)計(jì)管理流程17-18
• 2.2.6 會(huì)員服務(wù)管理18-22
• 2.2.7 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理22-25
• 2.3 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化25-44
• 2.3.1 會(huì)員管理流程優(yōu)化25-26
• 2.3.2 會(huì)員卡管理流程優(yōu)化26-28
• 2.3.3 會(huì)員積分管理流程優(yōu)化28-30
• 2.3.4 積分消費(fèi)管理流程優(yōu)化30-31
• 2.3.5 統(tǒng)計(jì)管理流程優(yōu)化31-33
• 2.3.6 會(huì)員服務(wù)管理流程優(yōu)化33-38
• 2.3.7 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理流程優(yōu)化38-44
• 第三章 功能分析44-105
• 3.1 用戶角色分析44
• 3.2 系統(tǒng)用例分析44-98
• 3.2.1 總體用例分析44-45
• 3.2.2 子用例分析45-98
• 3.3 系統(tǒng)功能包圖98-105
• 3.3.1 總體功能包圖99-100
• 3.3.2 子功能包圖100-105
• 第四章 數(shù)據(jù)分析105-123
• 4.1 功能數(shù)據(jù)分析105-113
• 4.1.1 會(huì)員管理縮略類圖105-106
• 4.1.2 會(huì)員卡管理縮略類圖106-107
• 4.1.3 會(huì)員積分規(guī)則管理縮略類圖107
• 4.1.4 積分消費(fèi)管理縮略類圖107-108
• 4.1.5 統(tǒng)計(jì)管理縮略類圖108-109
• 4.1.6 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理縮略類圖109-110
• 4.1.7 會(huì)員服務(wù)管理縮略類圖110-111
• 4.1.8 系統(tǒng)管理縮略類圖111-112
• 4.1.9 實(shí)體類關(guān)系分析112-113
• 4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)表113-123
• 第五章 總結(jié)與展望123-124
• 5.1 總結(jié)123
• 5.2 進(jìn)一步的工作123-124
• 參考文獻(xiàn)124-125
• 致謝125

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10 黃春穎;閆s，

本文編號(hào)：359349