隨著國(guó)家進(jìn)一步放開建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)逐步進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力;同時(shí)隨著水電勘測(cè)設(shè)計(jì)行業(yè)漸漸步入產(chǎn)業(yè)生命周期的成熟期,市場(chǎng)日益飽和,競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,X院在發(fā)展過(guò)程中也逐步調(diào)整了經(jīng)營(yíng)方針,改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化進(jìn)程中構(gòu)建新型的客戶關(guān)系,使水電勘測(cè)設(shè)計(jì)企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。 

【文章來(lái)源】：四川水力發(fā)電. 2018,37(06)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
0 引言
1 企業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的必要性
    1.1 國(guó)家政策的要求
    1.2 企業(yè)自身發(fā)展要求
2 市場(chǎng)化與新型質(zhì)量觀
    2.1 市場(chǎng)化與客戶滿意
    2.2 客戶滿意與新型質(zhì)量觀
3 新型客戶關(guān)系的構(gòu)建
    3.1 策劃
        3.1.1 確定誰(shuí)是我的客戶
        3.1.2 識(shí)別客戶的需求
        3.1.3 配備實(shí)現(xiàn)客戶需求的資源
        3.1.4 關(guān)注策劃過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
    3.2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中滿足客戶需求
        3.2.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的溝通與服務(wù)
        3.2.2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的成本意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
            3.2.2. 1 設(shè)計(jì)過(guò)程
            3.2.2. 2 采購(gòu)過(guò)程
            3.2.2. 3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
    3.3 檢查客戶滿意情況
    3.4 改進(jìn)客戶滿意度
4 結(jié)語(yǔ)



本文編號(hào)：3508517