本文關鍵詞：基于Ajax技術的農(nóng)信社客戶管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：一般農(nóng)信社都采用紙張筆記等方式來記錄客戶的基本信息，但對于該客戶的聯(lián)系頻度，是否有意向，聯(lián)系的記錄等信息卻難于保存，同時農(nóng)信社高層包括人力資源部門也難于對業(yè)務員的業(yè)績做出積極有效的評價，更難于及時跟進業(yè)務員/銷售員的前線情況并輔助他們更好地完成業(yè)績�；谶@種實際需求，研發(fā)一個農(nóng)信社專用的客戶關系管理系統(tǒng)，具有較強的實踐價值。 本課題旨在研發(fā)一個適用于農(nóng)信社的客戶關系管理系統(tǒng)，用于管理農(nóng)信社的客戶信息，其基本的功能包括：客戶的基本信息管理，客戶的聯(lián)系記錄管理，與客戶的積極溝通，員工的工作記錄（工作日志)管理，員工的業(yè)績管理，季度成績查詢與統(tǒng)計，各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)（以圖形方式和列表形式)等等。課題所研發(fā)客戶關系管理系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮脑O計思想，使用經(jīng)典的三層結(jié)構(gòu)，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQLServer2005系統(tǒng)。系統(tǒng)在開發(fā)過程中，通過使用Ajax技術實現(xiàn)客戶端與服務器之間的異步傳輸，有效提高系統(tǒng)的反應速度，并降低服務器負載壓力；通過使用LINQ技術，集成對數(shù)據(jù)源操作的各種語句，有效簡化開發(fā)人員對數(shù)據(jù)庫的操作。 客戶關系管理系統(tǒng)可以改變傳統(tǒng)的紙張筆記等方式，不僅可用來記錄客戶的基本信息，還可保留所有的聯(lián)系記錄。系統(tǒng)根據(jù)這些記錄，結(jié)合業(yè)務規(guī)律和社會人的心理學，從統(tǒng)計方面去全面分析客戶的實際心理和需求，，向使用者提供積極有效的提示和統(tǒng)計結(jié)果，從而幫助使用者更緊密地聯(lián)系客戶、保留老客戶、挖掘新客戶，并不斷地提高客戶的忠誠度，輔助他們完成更好的業(yè)績。
【關鍵詞】：Ajax 農(nóng)信社 客戶管理系統(tǒng)
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目錄7-9
• 插圖索引9-11
• 附表索引11-12
• 第1章 緒論12-16
• 1.1 選題背景與意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3 論文研究內(nèi)容及結(jié)構(gòu)14-16
• 第2章 Ajax、Silverlight 與 LINQ 技術分析16-21
• 2.1 Ajax 技術解決異步刷新問題16-17
• 2.2 Silverlight 技術增強用戶體驗17
• 2.3 LINQ 技術簡化數(shù)據(jù)源操作17-18
• 2.4 三層架構(gòu)技術18-20
• 2.5 本章小結(jié)20-21
• 第3章 農(nóng)信社客戶關系管理系統(tǒng)需求分析21-29
• 3.1 農(nóng)信社客戶關系管理特點分析21-22
• 3.2 系統(tǒng)需求分析22-24
• 3.2.1 系統(tǒng)用戶分析22-23
• 3.2.2 系統(tǒng)用例分析23-24
• 3.3 系統(tǒng)業(yè)務流程分析24-28
• 3.3.1 業(yè)務員角色的流程24-27
• 3.3.2 企業(yè)管理員角色的流程27-28
• 3.4 本章小結(jié)28-29
• 第4章 農(nóng)信社客戶關系管理系統(tǒng)的設計29-58
• 4.1 系統(tǒng)架構(gòu)設計29
• 4.2 系統(tǒng)功能設計29-33
• 4.2.1 前端功能29-30
• 4.2.2 后臺功能30-33
• 4.3 界面設計33-34
• 4.4 系統(tǒng)類的設計34-48
• 4.4.1 基本內(nèi)容34-36
• 4.4.2 業(yè)務邏輯層設計36-40
• 4.4.3 數(shù)據(jù)訪問層設計40-48
• 4.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計48-56
• 4.5.1 數(shù)據(jù)庫表的概要說明48-49
• 4.5.2 主要數(shù)據(jù)庫表的結(jié)構(gòu)49-55
• 4.5.3 數(shù)據(jù)庫關系圖55-56
• 4.6 本章小結(jié)56-58
• 第5章 農(nóng)信社客戶關系管理系統(tǒng)的實現(xiàn)58-71
• 5.1 系統(tǒng)運行環(huán)境58
• 5.2 Ajax 技術在客戶資料更新功能中的應用58-59
• 5.3 LINQ 技術操作層中的應用59
• 5.4 系統(tǒng)各功能模塊的實現(xiàn)59-68
• 5.4.1 主界面功能實現(xiàn)59-62
• 5.4.2 客戶關懷管理功能實現(xiàn)62-63
• 5.4.3 查看業(yè)績功能實現(xiàn)63-65
• 5.4.4 客戶分析功能實現(xiàn)65-67
• 5.4.5 查看/填寫拜訪記錄功能實現(xiàn)67-68
• 5.5 系統(tǒng)的測試68-70
• 5.5.1 測試環(huán)境與配置69
• 5.5.2 測試方法69-70
• 5.5.3 測試結(jié)果70
• 5.6 本章小結(jié)70-71
• 結(jié)論71-73
• 參考文獻73-75
• 致謝75

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙佳菲;;電子商務環(huán)境下的客戶關系管理研究[J];北方工業(yè)大學學報;2010年02期

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5 杜麗娟;曹玉梅;;客戶關系管理在企業(yè)營銷管理中的應用[J];河北理工大學學報(社會科學版);2010年05期

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7 蘭聰花;劉洋;唐占紅;;AprioriTid挖掘頻繁項集算法的改進[J];計算機應用與軟件;2010年03期

8 宮健;;化工銷售企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)設計與實施[J];甘肅科技縱橫;2010年04期

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  本文關鍵詞：基于Ajax技術的農(nóng)信社客戶管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：316413