發(fā)布時(shí)間：2021-02-26 02:04

　　云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、社交媒體等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)客戶關(guān)系管理課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式產(chǎn)生了深刻影響。在客戶關(guān)系管理知識(shí)體系框架的基礎(chǔ)上,討論了新技術(shù)背景下出現(xiàn)的新的客戶關(guān)系管理知識(shí)元素,新知識(shí)與舊知識(shí)的融合問(wèn)題。同時(shí),探討了新技術(shù)背景下線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式和基于多元路徑的能力本位教學(xué)模式。教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式的改革使客戶關(guān)系管理課程緊跟時(shí)代發(fā)展,更具生命力,在學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力的培養(yǎng)方面也更具實(shí)效性。 

【文章來(lái)源】：電子商務(wù). 2018,(07)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【部分圖文】：

CRM知識(shí)體系

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]微課程的屬性認(rèn)識(shí)與開(kāi)發(fā)建議[J]. 胡鐵生.  中小學(xué)信息技術(shù)教育. 2014(10)
[2]微課的含義與發(fā)展[J]. 黎加厚.  中小學(xué)信息技術(shù)教育. 2013(04)
[3]能力本位教育的歷史與比較研究——理念、制度與課程[J]. 黃福濤.  中國(guó)高教研究. 2012(01)
[4]能力本位:內(nèi)涵不斷拓展的現(xiàn)代教育理念[J]. 劉創(chuàng).  廣西社會(huì)科學(xué). 2004(02)



本文編號(hào)：3051906