本文關(guān)鍵詞：建設(shè)銀行鶴崗分行對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國(guó)金融產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)如雨后春筍日益增多,金融服務(wù)業(yè)的不斷開(kāi)放,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn),經(jīng)營(yíng)面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的外部環(huán)境。外部經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的矛盾逐漸突出,銀行間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。越來(lái)越多的銀行開(kāi)始將注意力從大客戶轉(zhuǎn)向小額無(wú)貸客戶。同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻,銀行間已有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日益受到影響和沖擊。建設(shè)銀行鶴崗分行也同樣面臨著這些嚴(yán)峻的問(wèn)題,對(duì)公小額無(wú)貸客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展尚處于起步階段,有待完善。本文從中國(guó)建設(shè)銀行黑龍江省鶴崗建行經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際出發(fā),結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的實(shí)際環(huán)境,挖掘?qū)☆~無(wú)貸客戶的資源優(yōu)勢(shì),探討鶴崗分行對(duì)公小額無(wú)貸客戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,分析建設(shè)銀行對(duì)公小額無(wú)貸客戶管理現(xiàn)狀和營(yíng)銷及管理對(duì)公小額無(wú)貸客戶的必要性;重點(diǎn)從建設(shè)銀行對(duì)公小額無(wú)貸客戶的營(yíng)銷策略和客戶關(guān)系管理方面,探索銀行應(yīng)如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷及管理機(jī)制,對(duì)小額無(wú)貸客戶進(jìn)行有效的營(yíng)銷及管理,進(jìn)而提出針對(duì)對(duì)公小額無(wú)貸戶的客戶差別化營(yíng)銷服務(wù)策略、產(chǎn)品創(chuàng)新及推廣策略以及資源配置策略,并就策略的實(shí)施提出了合理的實(shí)施方案以及保障措施。本研究通過(guò)分析鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,提出了建立對(duì)公小額無(wú)貸戶的營(yíng)銷、維護(hù)和管理機(jī)制,這對(duì)于鶴崗建行壯大客戶基礎(chǔ)、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。
【關(guān)鍵詞】：鶴崗建行 小額無(wú)貸客戶 營(yíng)銷策略
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.4;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-19
• 1.1 研究背景及問(wèn)題提出9-10
• 1.2 研究目的及意義10-11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-17
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀15-16
• 1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述16-17
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與研究思路17-19
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容17-18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 第2章 鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題分析19-30
• 2.1 鶴崗建行基本狀況19-20
• 2.2 鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀20-23
• 2.2.1 鶴崗建行結(jié)算賬戶現(xiàn)狀20-21
• 2.2.2 鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷崗位狀況21-22
• 2.2.3 鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶產(chǎn)品狀況22-23
• 2.3 鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷中存在的問(wèn)題23-29
• 2.3.1 對(duì)公小額無(wú)貸客戶總規(guī)模較小23-26
• 2.3.2 對(duì)公小額無(wú)貸客戶資源管理不足26-27
• 2.3.3 對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷準(zhǔn)備工作欠缺27-28
• 2.3.4 對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷渠道單一28-29
• 2.4 本章小結(jié)29-30
• 第3章 鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷策略構(gòu)建30-44
• 3.1 鶴崗建行對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷策略的總體思路30
• 3.1.1 對(duì)公小額無(wú)貸戶業(yè)務(wù)策略定位30
• 3.1.2 對(duì)公小額無(wú)貸戶業(yè)務(wù)發(fā)展策略目標(biāo)30
• 3.2 對(duì)公小額無(wú)貸戶業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I銷策略內(nèi)容30-43
• 3.2.1 資源配置策略31-32
• 3.2.2 客戶差別化營(yíng)銷服務(wù)策略32-37
• 3.2.3 產(chǎn)品創(chuàng)新及推廣策略37-43
• 3.3 本章小結(jié)43-44
• 第4章 鶴崗建行小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷策略實(shí)施及保障措施44-53
• 4.1 對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷策略的實(shí)施44-49
• 4.1.1 利用新系統(tǒng)做好小額無(wú)貸客戶識(shí)別44-45
• 4.1.2 明確小額無(wú)貸客戶的日常管理45-48
• 4.1.3 建全小額無(wú)貸戶業(yè)務(wù)的考核管理機(jī)制48-49
• 4.2 對(duì)公小額無(wú)貸客戶營(yíng)銷策略實(shí)施的保障措施49-52
• 4.2.1 建立小額無(wú)貸戶組織管理體系49-50
• 4.2.2 提升小額無(wú)貸客戶管理的科技信息水平50
• 4.2.3 進(jìn)行小額無(wú)貸戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控50-52
• 4.3 本章小結(jié)52-53
• 結(jié)論53-54
• 參考文獻(xiàn)54-58
• 后記58-59
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷59

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本文編號(hào)：282823