【摘要】：目前,中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量,不但增加了就業(yè)和稅收,更是在許多行業(yè)中都扮演著技術(shù)革新推動(dòng)者的角色。從宏觀上看,中小企業(yè)的發(fā)展有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體健康、持續(xù)、穩(wěn)定的向前發(fā)展。但是,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,商業(yè)銀行給予中小企業(yè)的貸款資金支持力度較小,與中小企業(yè)發(fā)展需求不匹配。作為金融系統(tǒng)的骨干力量,商業(yè)銀行發(fā)展中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)也逐步成為其未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略一環(huán),是商業(yè)銀行遵循政策導(dǎo)向、履行社會(huì)責(zé)任的重要方式。目前,相對(duì)于大型企業(yè)金融業(yè)務(wù),中小企業(yè)與商業(yè)銀行之間信息不對(duì)稱狀況明顯,商業(yè)銀行在中小企業(yè)貸款營(yíng)銷發(fā)展上存在許多制約因素,沒(méi)有從根本上解決中小企業(yè)貸款營(yíng)銷中出現(xiàn)的雙方信息不對(duì)稱、銀行成本高、客戶生命周期短、信用風(fēng)險(xiǎn)高的問(wèn)題。論文深入分析商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題,結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷中的精準(zhǔn)營(yíng)銷理論,基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論和客戶關(guān)系管理理論,建立了新的精準(zhǔn)營(yíng)銷模型,對(duì)客戶信息進(jìn)行合理的定性和定量分析,從而緩和信息不對(duì)稱狀態(tài)、降低銀行成本,從而提高營(yíng)銷效率。本文在研究過(guò)程中從基于數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷可行性分析入手,探索商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的建立過(guò)程,建立客戶信息分層獲取模型,從而確定關(guān)鍵指標(biāo)、分析模型的信息流,從數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略、數(shù)據(jù)分析過(guò)程、客戶關(guān)系管理等方面研究精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)于商業(yè)銀行小企業(yè)貸款的創(chuàng)新性改進(jìn)作用。然后,通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行線性回歸分析,并利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)于分析結(jié)果進(jìn)行后續(xù)跟蹤以修正精準(zhǔn)營(yíng)銷模型的準(zhǔn)確性。最后,本文通過(guò)實(shí)際案例數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款精準(zhǔn)營(yíng)銷模型在應(yīng)用過(guò)程對(duì)于中小企業(yè)貸款可得性的影響進(jìn)行驗(yàn)證說(shuō)明,研究本文的實(shí)踐意義,為未來(lái)商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款的市場(chǎng)開(kāi)拓提供新的思路。
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.4;F276.3
【圖文】：

Ｆｉｇｕｒｅ邋１－１邋Ｃｈａｎｇｅｓ邋ｉｎ邋ｔｈｅ邋ｎｕｍｂｅｒ邋ｏｆ邋ｑｕｏｔａｔｉｏｎｓ邋ｏｆ邋ｐｒｅｃｉｓｉｏｎ邋ｍａｒｋｅｔｉｎｇ邋ｉｎ邋ＳＣＩ－Ｅ逡逑國(guó)內(nèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷研宄起步較晚，但是近年來(lái)發(fā)展迅猛，通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)查詢文逡逑獻(xiàn)總體情況如圖１－２所示：逡逑Ｅｒｒ數(shù)海邋翅~杶=分拆岕氧＿扢媝逡逑°  …．＂…－ｆ—＇．邋．．—邐一＇．邋邋邋邋逡逑．邐：ｍｍｍ逡逑ｓ邐／逡逑ｓ邋－逡逑ｉ0邋ｊ—邋一邐邐邋．逡逑５邋ｒ邋－逡逑卩邋！＞．�。у澹蝈澹海海蓿荆蓿荆у义蟷馘澹翦澹簦恚殄澹簦礤危簦礤危簦礤危蓿螅椋沐澹恚殄澹恚翦澹螅螅輳簀澹恚跡翦澹幔螅蹂鍜M徶逡逑圖１－２萬(wàn)方數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究變化圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－２邋Ｃｈａｎｇｅｓ邋ｉｎ邋ｔｈｅ邋ｎｕｍｂｅｒ邋ｏｆ邋ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ邋ｏｆ邋ｐｒｅｃｉｓｉｏｎ邋ｍａｒｋｅｔｉｎｇ邋ｉｎ邋Ｗａｎｆａｎｇ邋Ｄａｔａｂａｓｅ逡逑在萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)全部文獻(xiàn)中，最主要的高頻詞匯如表１－２所示：逡逑８逡逑

３＂疼０械逡逑Ｓ２０－逡逑３？}0逡逑~枴蛄義蠍^ｄ倒逡逑２ｍ－邐＿邋＿逡逑渨歫＿逡逑－邋＿邋＿邋＿逡逑１１：邐W卜卜－逡逑１邐”＿｜｜｜川逡逑ｕ邐ｖ邋Ｉ邋Ｔ邋了了了邋Ｔ邋了邋了—１邋叮ｍ邋了，ｒ邋Ｉ逡逑３８0ＳＳＳＳＳｆ0Ｓ８Ｓｒ＾！２＾ｅ＾＾＾逡逑圖１－１．ＳＣＩ－Ｅ精準(zhǔn)營(yíng)銷引文數(shù)量變化圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－１邋Ｃｈａｎｇｅｓ邋ｉｎ邋ｔｈｅ邋ｎｕｍｂｅｒ邋ｏｆ邋ｑｕｏｔａｔｉｏｎｓ邋ｏｆ邋ｐｒｅｃｉｓｉｏｎ邋ｍａｒｋｅｔｉｎｇ邋ｉｎ邋ＳＣＩ－Ｅ逡逑國(guó)內(nèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷研宄起步較晚，但是近年來(lái)發(fā)展迅猛，通過(guò)萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)查詢文逡逑獻(xiàn)總體情況如圖１－２所示：逡逑ｒｒ數(shù)海邋翅~杶=分拆岕氧＿扢媝逡逑

緒論逡逑１．４．２技術(shù)路線逡逑本文技術(shù)路線圖如圖１－３所示：逡逑邐邋ｌ邋＿＿＿＿＿逡逑ｍｍｍｍｍｕｍｍ＜￣￣ｍｍｍｍｍ￣逡逑�。椋瑁瑁穑龋拢。桑龋荆蓿蓿蓿洛义希殄义希郏卞义蠄D１－３技術(shù)路線圖逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１－３邋Ｔｈｅ邋ｔｅｃｈｎｉｃａｌ邋ｒｏｕｔｅ邋ｏｆ邋ｔｈｅ邋ｐａｐｅｒ逡逑１．５研究方法和目標(biāo)逡逑盡管中小企業(yè)貸款的精準(zhǔn)營(yíng)銷研究已經(jīng)起步，但是如何利用銀行現(xiàn)有的大數(shù)逡逑據(jù)信息目前尚無(wú)統(tǒng)一的準(zhǔn)確有效的分析和使用方法。本文的研究希望在現(xiàn)有嘗試逡逑的基礎(chǔ)上，從客戶信息的獲取、提煉和使用方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，服務(wù)于精準(zhǔn)營(yíng)逡逑銷戰(zhàn)略的實(shí)施。無(wú)論大數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)使用技術(shù)和商業(yè)銀行貸款使用三個(gè)方面都逡逑１１逡逑

【參考文獻(xiàn)】

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2 李t

本文編號(hào)：2802679