本文關(guān)鍵詞：G公司醫(yī)療器械售后服務(wù)管理系統(tǒng)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,全球醫(yī)療設(shè)備市場的規(guī)模一直保持著以較高的增長率迅速增長。因此,不斷增長的規(guī)模,要想健康的發(fā)展下去需要建立完善的醫(yī)療器械售后服務(wù)體系來提供保障支持,醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)水平狀況成為聯(lián)系客戶與企業(yè)之間的橋梁具有十分重要的意義。目的就是如何售后服務(wù)管理做好,利用信息系統(tǒng)對企業(yè)的生產(chǎn)和管理提供信息,使企業(yè)在生產(chǎn)運營中靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn),處理好與客戶的關(guān)系,在競爭中達到雙贏。本文內(nèi)容主要介紹G公司售后服務(wù)內(nèi)容以及信息管理系統(tǒng)信息的運用。系統(tǒng)的使用還能使企業(yè)適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需要,提升企業(yè)建立長期有效的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。信息系統(tǒng)的科學(xué)管理和應(yīng)用是為企業(yè)帶來預(yù)期收益的前提。完善信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn),融合現(xiàn)代先進的科學(xué)管理技術(shù)是搭建良好的信息平臺的基礎(chǔ)。 通過分析G公司的售后服務(wù)業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)的使用,我們認為信息系統(tǒng)的好壞的難點在于確定管理模式,管理對象往往不固定造成管理模式可能會隨之變化,信息管理系統(tǒng)需要動態(tài)調(diào)整來適應(yīng)管理對象的變化。而且,往往企業(yè)在發(fā)展到一定階段后才會加入信息管理系統(tǒng)的管理,業(yè)務(wù)范圍,也是不斷增長所以信息系統(tǒng)也會相應(yīng)的增加或者改變,在不斷實踐和更新的。所以,相關(guān)方面的管理方法和理論相對缺乏,我們要在分析學(xué)習(xí)現(xiàn)有的實踐內(nèi)容,不斷的去總結(jié)和探索新的管理模式和信息系統(tǒng)相結(jié)合去適應(yīng)不同企業(yè)的發(fā)展需要。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)療器械 售后服務(wù) 客戶滿意度 企業(yè)戰(zhàn)略 信息管理系統(tǒng)
【學(xué)位授予單位】：北京化工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F416.4

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本文編號：278642