本文關(guān)鍵詞：中小城市商業(yè)銀行發(fā)展存在的問題及對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：當(dāng)前我國經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”,中小城市商業(yè)銀行面臨的金融生態(tài)環(huán)境和挑戰(zhàn)更為復(fù)雜�？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)的要求更高,融資成本日益提高,白熱化的同業(yè)競爭,層出不窮的技術(shù)創(chuàng)新,逐步升級的監(jiān)管壓力……都要求中小城市商業(yè)銀行主動轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,適應(yīng)“新常態(tài)”。在此背景下,本文對中小城市商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展問題進行了深入研究。目前,我國中小城市商業(yè)銀行發(fā)展呈現(xiàn)總體規(guī)模較小、地域優(yōu)勢明顯、業(yè)務(wù)針對性較強、管理機制靈活的特點。從發(fā)展現(xiàn)狀看,中小城市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長,但增速放緩；貸款不良率水平良好,但風(fēng)險控制壓力增大；探索差異化經(jīng)營道路,但進度緩慢。進一步分析,中小城市商業(yè)銀行發(fā)展中不僅存在制度環(huán)境、金融環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境等外部問題,還存在組織架構(gòu)不完善、服務(wù)和客戶關(guān)系管理滯后、營銷戰(zhàn)略不明、產(chǎn)品品種功能單一、品牌意識和創(chuàng)新意識薄弱、渠道建設(shè)步伐落后、人力資源支持不足、風(fēng)險控制能力薄弱等內(nèi)部問題。因此,中小城市商業(yè)銀行必須要轉(zhuǎn)型,走零售銀行的道路。首先要明確市場定位。其次要重塑銷售管理模式,理順銷售流程,增強客戶體驗。最后還要加強金融創(chuàng)新。參照招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的成功案例,筆者從組織機構(gòu)、人力資源管理、客戶結(jié)構(gòu)和服務(wù)、銀行產(chǎn)品、分銷渠道、營銷推廣策略等方面分別提出有針對性的轉(zhuǎn)型建議,為廣大中小城市商業(yè)銀行的發(fā)展提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：中小城市商業(yè)銀行 發(fā)展 對策
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 引言9-18
• 1.1 研究背景與研究意義9-11
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3 研究思路與研究內(nèi)容15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 創(chuàng)新與不足16-18
• 第二章 我國中小城市商業(yè)銀行發(fā)展概況18-25
• 2.1 中小城市商業(yè)銀行的界定18
• 2.2 中小城市商業(yè)銀行的特點18-21
• 2.2.1 總體規(guī)模較小18-19
• 2.2.2 受地域因素影響明顯19-20
• 2.2.3 業(yè)務(wù)針對性較強20
• 2.2.4 管理機制靈活20-21
• 2.3 中小城市商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀21-25
• 2.3.1 業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長,但增速放緩22-23
• 2.3.2 貸款不良率水平良好,但風(fēng)險控制壓力增大23-24
• 2.3.3 探索差異化經(jīng)營道路,但進度緩慢24-25
• 第三章 中小城市商業(yè)銀行發(fā)展中存在的問題25-37
• 3.1 外部環(huán)境問題25-32
• 3.1.1 宏觀經(jīng)濟環(huán)境25-26
• 3.1.2 金融環(huán)境26-28
• 3.1.3 制度環(huán)境28-29
• 3.1.4 商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境29-32
• 3.2 內(nèi)部經(jīng)營管理問題32-37
• 3.2.1 組織架構(gòu)問題：組織架構(gòu)仍不完善32-33
• 3.2.2 客戶關(guān)系管理及服務(wù)相對滯后,無法適應(yīng)當(dāng)代金融競爭33-34
• 3.2.3 營銷策略不明,營銷體系亟待健全34
• 3.2.4 產(chǎn)品品種有限、功能單一,缺乏品牌意識和創(chuàng)新意識34-35
• 3.2.5 渠道建設(shè)步伐落后35
• 3.2.6 人力資源支持不足35
• 3.2.7 風(fēng)險控制能力薄弱35-37
• 第四章 完善中小城市商業(yè)銀行發(fā)展的對策建議37-47
• 4.1 實施求異型市場定位策略37-39
• 4.1.1 客戶定位：市民和中小企業(yè)37-38
• 4.1.2 產(chǎn)品定位：零售銀行業(yè)務(wù)38
• 4.1.3 區(qū)域定位：當(dāng)?shù)鼗?jīng)營為主38-39
• 4.2 進一步整合和創(chuàng)新組織機構(gòu)39-40
• 4.2.1 建立事業(yè)部制組織架構(gòu)39
• 4.2.2 創(chuàng)新激勵機制,推動零售業(yè)務(wù)發(fā)展39-40
• 4.3 完善人力資源管理機制,加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度40-41
• 4.4 進一步優(yōu)化客戶關(guān)系,培養(yǎng)高端客戶忠誠度41-42
• 4.5 加強金融產(chǎn)品創(chuàng)新,培養(yǎng)特色品牌42-43
• 4.6 加強分支機構(gòu)整合和零售業(yè)務(wù)電子化建設(shè)力度,拓寬分銷渠道43-45
• 4.7 實施以品牌為中心的精準(zhǔn)持續(xù)的營銷推廣策略45-47
• 結(jié)論47-48
• 參考文獻48-49
• 致謝49

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