本文關(guān)鍵詞：湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來,國家持續(xù)加大民生投入,逐步提高民生支出在財政支出中的比例,保障和改善民生發(fā)展。全國養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五項社�；鹗杖朐鲩L迅速,年結(jié)余資金不斷增加,累積結(jié)余超過50000億元。國家出臺各種保險制度改革,不斷完善社會保障制度,社會保障事業(yè)的快速發(fā)展給銀行社保業(yè)務(wù)帶來了廣闊的市場前景和發(fā)展空間,同時也吸引了大批銀行的進(jìn)入。原有銀行社保業(yè)務(wù)市場由四大國有銀行壟斷的格局被打破,作為當(dāng)?shù)亟鹑陬I(lǐng)頭羊的湖南省建設(shè)銀行在社保市場的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),如何應(yīng)對激烈的市場競爭,如何抓住難得的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇,如何在產(chǎn)品同質(zhì)化和慘烈的價格戰(zhàn)中尋求藍(lán)海是業(yè)務(wù)發(fā)展過程中亟待解決的問題。本文以湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)為研究對象,首先,通過實地調(diào)研和調(diào)查分析,分析了營銷過程中存在的不足和問題。其次,針對這些問題,筆者充分借鑒市場分析理論、營銷組合理論、服務(wù)營銷、整合營銷、數(shù)字營銷等經(jīng)典理論,運用定性分析、定量分析、實證分析、PEST分析方法、SWOT分析方法、STP等分析方法,結(jié)合工作經(jīng)驗梳理湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場,并在此基礎(chǔ)上確定了新的市場定位。最后,圍繞新的市場定位,從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面開展了湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)營銷策略研究。本文共分為五個部分,其內(nèi)容安排如下:第一部分為緒論,簡要介紹了研究的背景與意義、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述、本文的研究思路與方法。第二部分界定了銀行社保業(yè)務(wù)的內(nèi)涵與外延并分析了湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)的營銷現(xiàn)狀與問題。第三部分對湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)進(jìn)行了市場定位。第四部分是湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)的營銷策略。第五部分給出了具體的實施舉措和保障措施。最后對全文歸納總結(jié)形成了全文的結(jié)論。結(jié)論主要有四個方面的內(nèi)容:一是湖南省建設(shè)銀行應(yīng)該保持警醒,正視自身在產(chǎn)品整合度、管理考核方面的問題,及時改進(jìn)、積極應(yīng)對,保持社保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。二是湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)的市場定位是:以城鎮(zhèn)社保市場為主,大力拓展農(nóng)村社保市場,以養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險為主,兼顧其他險種,重視對參保單位和參保個人的服務(wù),兼顧對退休人群的人性化服務(wù)。三是應(yīng)從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面不斷豐富和完善營銷策略。四是營銷策略的實施應(yīng)從經(jīng)營理念、客戶經(jīng)理團(tuán)隊,整體營銷,客戶關(guān)系等方面著手,并在人才、考核激勵、風(fēng)險防控等方面予以保障。
【關(guān)鍵詞】：湖南省建設(shè)銀行 社保業(yè)務(wù) 市場定位 營銷組合
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-21
• 1.1 研究背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述13-20
• 1.2.1 理論基礎(chǔ)13-19
• 1.2.2 文獻(xiàn)綜述19-20
• 1.3 研究內(nèi)容與方法20-21
• 1.3.1 研究內(nèi)容20
• 1.3.2 研究方法20-21
• 第2章 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀及問題21-32
• 2.1 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)概述21-24
• 2.1.1 建行總行及湖南省分行總體概況21-22
• 2.1.2 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)的內(nèi)涵與外延22-23
• 2.1.3 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)的特征23-24
• 2.2 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀分析24-27
• 2.2.1 政治因素分析24-25
• 2.2.2 經(jīng)濟(jì)因素分析25-26
• 2.2.3 社會因素分析26
• 2.2.4 技術(shù)因素分析26-27
• 2.3 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)營銷存在的主要問題27-32
• 2.3.1 市場競爭力弱化27-28
• 2.3.2 市場應(yīng)變能力較差28-29
• 2.3.3 精細(xì)化管理水平有待提高29-32
• 第3章 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)市場定位32-38
• 3.1 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)市場細(xì)分32-33
• 3.1.1 市場細(xì)分模型32-33
• 3.1.2 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)市場細(xì)分現(xiàn)狀33
• 3.2 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)目標(biāo)市場選擇33-36
• 3.2.1 險種大類比較33-34
• 3.2.2 養(yǎng)老保險險種小類比較34
• 3.2.3 城鎮(zhèn)社保市場與農(nóng)村社保市場的比較34-35
• 3.2.4 參保單位的比較35-36
• 3.2.5 參保個人的比較36
• 3.3 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)市場定位36-38
• 第4章 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)營銷策略選擇38-49
• 4.1 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略選擇38-42
• 4.1.1 產(chǎn)品組合策略選擇38-39
• 4.1.2 產(chǎn)品整體價值策略選擇39-41
• 4.1.3 新產(chǎn)品開發(fā)策略選擇41
• 4.1.4 品牌策略選擇41-42
• 4.2 價格策略選擇42-44
• 4.2.1 價格決定因素42
• 4.2.2 價格定價方法42
• 4.2.3 價格定價策略與技巧42-44
• 4.3 渠道策略選擇44-45
• 4.3.1 渠道的類型及整合44-45
• 4.3.2 渠道的選擇及管理45
• 4.4 促銷策略選擇45-49
• 4.4.1 客戶經(jīng)理營銷策略46
• 4.4.2 自助設(shè)備營銷策略46-47
• 4.4.3 數(shù)字營銷策略47
• 4.4.4 活動營銷策略47-49
• 第5章 湖南省建設(shè)銀行社保業(yè)務(wù)營銷策略實施與保障49-56
• 5.1 營銷策略的實施49-51
• 5.1.1 組建縱向三級聯(lián)動的客戶經(jīng)理團(tuán)隊49-50
• 5.1.2 開展橫向多部門協(xié)同的整體營銷50
• 5.1.3 整合客戶交易和客戶關(guān)系系統(tǒng)50-51
• 5.1.4 實施完善的監(jiān)督管理51
• 5.2 營銷策略的保障51-56
• 5.2.1 人才保障51-53
• 5.2.2 考核激勵保障53-54
• 5.2.3 風(fēng)險防控保障54-56
• 結(jié)論56-58
• 參考文獻(xiàn)58-60
• 致謝60-61
• 附錄A 湖南省建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點分布情況表61-64

【相似文獻(xiàn)】

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