本文關(guān)鍵詞：力天建筑CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：面對競爭激烈的建筑行業(yè)市場,客戶關(guān)系管理成為建筑企業(yè)全面掌握客戶資源,在市場競爭中獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要方法。如何設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)適用于建筑企業(yè)的CRM系統(tǒng)是我們面臨的一個重要課題。本文基于力天建筑工程有限公司客戶資源管理混亂,沒有實(shí)施CRM系統(tǒng)的情況,開展CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)工作,通過使用ASP.NET MVC與領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計(jì)理論實(shí)現(xiàn)適合力天公司現(xiàn)階段客戶發(fā)展需求的CRM系統(tǒng),服務(wù)于建筑企業(yè),提高企業(yè)的客戶滿意度。ASP.NET MVC是目前新的Web開發(fā)框架,由微軟公司提供的基于ASP.NET平臺的MVC架構(gòu),并且融合了敏捷開發(fā)的最新理念和技術(shù)。它可以替代傳統(tǒng)的ASP.NET WebForms實(shí)現(xiàn)各類型的Web項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開發(fā)。軟件領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計(jì)是國外目前主流的軟件設(shè)計(jì)方法,它在需求階段開始考慮領(lǐng)域模型,統(tǒng)一了軟件分析和設(shè)計(jì)編程,使得軟件可以快速的應(yīng)對需求變化。本文從介紹ASP.NET MVC框架開始,對ASP.NET MVC的特點(diǎn)進(jìn)行了深入研究,結(jié)合力天公司客戶關(guān)系的管理需求,基于領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計(jì)理論提出CRM系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案,實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的六大功能:客戶信息檔案管理、客戶發(fā)展與維護(hù)管理、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、工程項(xiàng)目管理、工程財務(wù)管理、系統(tǒng)管理,使得力天公司相關(guān)部門和分公司實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效管理。本文同時描述了CRM系統(tǒng)的客戶端、服務(wù)端(ASP.NET MVC)、數(shù)據(jù)庫端的具體實(shí)現(xiàn)方法及技術(shù)難點(diǎn)的分析,并開展了單元測試、集成測試、性能測試以驗(yàn)證系統(tǒng)的正確性和穩(wěn)定性。本文通過軟件設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的規(guī)范化流程,研究使用ASP.NET MVC技術(shù)實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)的詳細(xì)內(nèi)容。最終開發(fā)出的CRM系統(tǒng)不僅擁有良好的操作體驗(yàn),同時功能實(shí)用且強(qiáng)大,為建筑行業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)提供了現(xiàn)實(shí)參考意義。
【關(guān)鍵詞】：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計(jì) ASP.NET MVC
【學(xué)位授予單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52;TP393.09
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-14
• 1.1 研究背景及意義8-9
• 1.1.1 課題的研究背景及意義8-9
• 1.1.2 力天建筑公司客戶資源管理的現(xiàn)狀分析9
• 1.2 CRM的理論及研究9-10
• 1.3 CRM國內(nèi)外現(xiàn)狀及分析10-11
• 1.3.1 CRM國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.3.2 CRM國內(nèi)研究現(xiàn)狀11
• 1.4 論文主要研究內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)11-14
• 第2章 技術(shù)基礎(chǔ)概念14-20
• 2.1 ASP.NET MVC概述14-16
• 2.1.1 B/S模式介紹14
• 2.1.2 ASP.NET MVC的優(yōu)點(diǎn)及特性14-15
• 2.1.3 ASP.NET MVC的運(yùn)行原理15-16
• 2.2 開發(fā)環(huán)境及平臺16-18
• 2.2.1 Visual Studio 2015概述16-17
• 2.2.2 jQuery及其插件概述17-18
• 2.3 SQL Server 2012數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)18
• 2.4 本章小結(jié)18-20
• 第3章 系統(tǒng)需求分析及模型20-30
• 3.1 應(yīng)用場景分析20-22
• 3.2 功能性需求分析22-26
• 3.3 非功能性需求分析26-27
• 3.4 數(shù)據(jù)需求分析27-28
• 3.5 本章小結(jié)28-30
• 第4章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)30-44
• 4.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則30-31
• 4.1.1 策略設(shè)計(jì)模式30
• 4.1.2 建模原則30-31
• 4.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)31-39
• 4.2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)31-33
• 4.2.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)33-39
• 4.3 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)39-43
• 4.4 本章小結(jié)43-44
• 第5章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)44-52
• 5.1 系統(tǒng)解決方案目錄結(jié)構(gòu)44-45
• 5.2 基于策略模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問45
• 5.3 功能的實(shí)現(xiàn)45-51
• 5.3.1 系統(tǒng)登錄功能的實(shí)現(xiàn)45-46
• 5.3.2 客戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)46-48
• 5.3.3 客戶拜訪模塊實(shí)現(xiàn)48-50
• 5.3.4 客戶服務(wù)模塊的實(shí)現(xiàn)50-51
• 5.4 本章小結(jié)51-52
• 第6章 系統(tǒng)測試與應(yīng)用52-62
• 6.1 軟件測試52-58
• 6.1.1 單元測試52-56
• 6.1.2 測試用例56-57
• 6.1.3 性能測試57-58
• 6.2 系統(tǒng)應(yīng)用58-60
• 6.3 本章小結(jié)60-62
• 結(jié)論62-64
• 參考文獻(xiàn)64-66
• 致謝66

  本文關(guān)鍵詞：力天建筑CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：266429