【摘要】：顧客就是上帝,掌握了一個(gè)企業(yè)生死大權(quán),任何公司需要在日益激烈的市場競爭中贏得客戶的滿意,從而創(chuàng)造更多的利潤。本文寫了紅星美凱龍公司的客戶關(guān)系管理面臨的一些問題和解決策略,提出只有將產(chǎn)品做好、客戶服務(wù)做好、傾聽客戶的意見和建議,才能保持現(xiàn)有客戶又能發(fā)掘一些潛在客戶,穩(wěn)定市場占有率,從而提高客戶的滿意度。

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2 李健;網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶忠誠[J];IT經(jīng)理世界;2001年11期

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4 夏建勝;善待客戶就是善待自己——談客戶關(guān)系管理[J];經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊;2002年06期

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9 劉義,萬迪z，

本文編號(hào)：2661894