移動互聯(lián)網的興起為企業(yè)發(fā)展提供了新的發(fā)展區(qū)域,同時也帶來了新的競爭熱點。從客戶關系管理的發(fā)展出發(fā),分析了移動互聯(lián)網環(huán)境下客戶與客戶關系管理出現的新特點,并探討移動互聯(lián)網時代企業(yè)客戶關系管理發(fā)展的新對策。

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【文章目錄】：
1 客戶關系管理發(fā)展基礎
2 移動互聯(lián)網時代的客戶關系管理
    2.1 移動互聯(lián)網時代客戶的特征
    2.2 移動互聯(lián)網時代客戶關系管理的特點
3 移動互聯(lián)網時代企業(yè)客戶關系管理的新對策
    3.1 充分利用客戶關系, 促使客戶線上轉化
    3.2 充分利用移動互聯(lián)網技術管理客戶關系
    3.3 重視口碑營銷與客戶口碑價值
4 結語



本文編號：4003307