【摘要】：近年來,隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展,IT技術(shù)開始逐漸被應(yīng)用于其他產(chǎn)業(yè),數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化成為時代發(fā)展的必然。金融業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),將IT技術(shù)應(yīng)用于金融產(chǎn)業(yè)也成為當前的熱點話題。特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)之后,互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的以金融企業(yè)為主導(dǎo)地位的市場經(jīng)營理念,以客戶為中心、以市場為中心的理念開始深入人心,金融企業(yè)的業(yè)務(wù)更加豐富、客戶更加復(fù)雜,企業(yè)需要存儲和分析的數(shù)據(jù)也與來越多。在大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)的計算和分析是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)至上的,因此越來越多的金融企業(yè)積極投身于IT業(yè)務(wù)的發(fā)展和IT體系的建設(shè)。KM公司是一家主要從事金融企業(yè)軟件開發(fā)、市場推廣、軟件開發(fā)、信息咨詢和客戶服務(wù)一條龍服務(wù)的中外合資企業(yè)。金融企業(yè)對信息化建設(shè)服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變也必然會帶來KM公司信息化體系建設(shè)的變化。同時,KM公司當前正處于起步階段向發(fā)展階段轉(zhuǎn)變的新時期,企業(yè)不論是管理、組織結(jié)構(gòu)還是系統(tǒng)仍以成立初期的體系為主。企業(yè)原有的基礎(chǔ)架構(gòu)相對薄弱、管理不夠規(guī)范,原有的IT系統(tǒng)相對落后,原有的很多老系統(tǒng)需要更新?lián)Q代,企業(yè)急需新的IT發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展。鑒于此,本文以KM公司為研究對象,對企業(yè)的IT戰(zhàn)略發(fā)展問題進行研究。本文首先對課題的研究背景和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路和方法進行了介紹,對IT戰(zhàn)略的內(nèi)涵進行了界定,闡述了企業(yè)IT戰(zhàn)略的內(nèi)涵與常用規(guī)劃方法;其次,論文以KM公司為研究對象,對企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀進行了研究,總結(jié)企業(yè)IT建設(shè)中存在的問題,分析企業(yè)IT戰(zhàn)略的緊迫性和必要性;隨后,論文使用PEST分析法和SWOT分析法為工具,對KM公司行業(yè)運營環(huán)境和內(nèi)部運營環(huán)境進行了分析,明確企業(yè)未來發(fā)展的方向;在此基礎(chǔ)上本文對KM公司IT戰(zhàn)略愿景和目標進行了明確,對企業(yè)的IT戰(zhàn)略框架進行了構(gòu)建,制定了IT治理模式;最后,論文制定了企業(yè)IT戰(zhàn)略的應(yīng)用解決方案和IT治理機制方案,并從高層重視、全員信息化意識和制度保障等角度提出了戰(zhàn)略實施保障措施。本文以KM公司為研究對象,此公司是從事金融企業(yè)IT服務(wù)的新公司。雖然企業(yè)成立的時間不久,但是企業(yè)的對外業(yè)務(wù)發(fā)展形式良好,短短幾年時間KM公司就已經(jīng)從起步階段進入到發(fā)展階段,并先后在不同的地區(qū)建立了分公司。但是企業(yè)當前的信息化體系仍以成立初期的信息化體系為主,各分公司各自為營,集團內(nèi)部信息孤島問題嚴重、信息化體系不能和業(yè)務(wù)相結(jié)合,因此,制定企業(yè)IT戰(zhàn)略既符合當前的市場競爭需求,也符合企業(yè)標準化管理和降本增效的需求。結(jié)合KM公司運營環(huán)境分析,本文確定KM公司的IT戰(zhàn)略為IT核心競爭力戰(zhàn)略。本文認為企業(yè)IT戰(zhàn)略的實施既要考慮業(yè)務(wù)流程管理、大客戶管理和財務(wù)一體化同時也要考慮企業(yè)的IT治理模式和IT治理機制。另外,企業(yè)IT戰(zhàn)略的實施還要得到企業(yè)高層管理的重視、有相應(yīng)的制度保障和全員信息化意識。論文研究的意義一方面是從戰(zhàn)略角度對其IT發(fā)展情況進行研究豐富我國相關(guān)理論研究;另一方面是信息化技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)取得了一定的進展,但是大多數(shù)企業(yè)還沒有將信息化建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度,企業(yè)信息化建設(shè)盲目性強、投資高、收益低、企業(yè)內(nèi)部信息孤島現(xiàn)象嚴重等。本文以KM公司為研究對象,對其IT戰(zhàn)略發(fā)展問題進行,對解決KM公司上述信息化建設(shè)中存在的問題具有積極的實踐指導(dǎo)價值,同時也為國內(nèi)其他企業(yè)的信息化建設(shè)提供參考。論文研究的特色和創(chuàng)新支出表現(xiàn)在:一是論文以金融服務(wù)行業(yè)為切入點,對金融服務(wù)企業(yè)IT戰(zhàn)略發(fā)展問題進行研究;二是研究對象選擇上具有一定得創(chuàng)新性。KM公司是一家總員工人數(shù)不到300人得中小型企業(yè),企業(yè)在馬來西亞。香港,深圳三個地區(qū)設(shè)立了分公司,每個公司大約100人左右。企業(yè)得經(jīng)營規(guī)模較小,在IT戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展上與大型得金融公司具有很大得差異�？紤]到實際經(jīng)營成本、業(yè)務(wù)規(guī)模、企業(yè)效益等多種因素,企業(yè)的IT戰(zhàn)略不能完全照搬大型金融企業(yè),而應(yīng)該結(jié)合自身實際,制定符合企業(yè)實際情況得IT戰(zhàn)略。
【圖文】：

圖 7 2010-2019 年金融 IT 解決方案市場投資規(guī)模及增長率上圖可以看出，2010 年到 2019 年（2016 年與 2019 年為預(yù)測數(shù)據(jù)）我國金融方案市場投資規(guī)模整體呈增長趨勢；2014 年金融行業(yè) IT 解決方案市場的整體4 億元，到 2015 年我國金融行業(yè) IT 解決方案的事才規(guī)模高達 225.20 億元，到 2019 年我國金融行業(yè) IT 解決方案的年均符合增長率將高達 20%以上。預(yù)計金融行業(yè) IT 解決方案的市場總規(guī)模將高達 538 億元。環(huán)境分析息化技術(shù)的發(fā)展速度突飛猛進，尤其是云計算、大數(shù)據(jù)等的出現(xiàn)極大的改變了業(yè)務(wù)發(fā)展模式和經(jīng)營模式。隨著時代的發(fā)展，金融企業(yè)如何好的利用企業(yè)的現(xiàn)信息化技術(shù)提高企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平顯得更加重要。以阿里巴巴為代供應(yīng)商也為企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了可能。在企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較小時可自身的數(shù)據(jù)中心資源，但是當企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大時可以通過信息技術(shù)到云端，這樣不但可以滿足企業(yè)的數(shù)據(jù)處理流量需求，而且也為企業(yè)的數(shù)據(jù)備能。

圖 9 2017 年中國金融 IT 解決方案市場規(guī)模上圖是來源于 IDC《2017 年度中國銀行 IT 解決方案市場份額報告》，由上圖可以看出，在金融行業(yè)不同業(yè)務(wù)管理應(yīng)用軟件上，，我國金融行業(yè) IT 解決方案市場主要以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)智能化系統(tǒng)為主。金融企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是金融機構(gòu)運行的核心，包括金融機構(gòu)的客戶賬戶操作、客戶信息管理、企業(yè)內(nèi)部賬戶日間操作、業(yè)務(wù)總賬等。新一代的金融機構(gòu)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)指的是以客戶為中心的產(chǎn)品管理、交易處理系統(tǒng)，它的主要特點在于以客戶為中心進行產(chǎn)品管理的交易處理。因此，金融企業(yè)核心業(yè)務(wù)包括以下兩個方面的內(nèi)涵，一方面核心業(yè)務(wù)以客戶為中心；另一方面金融企業(yè)核心業(yè)務(wù)包括金融機構(gòu)的日常營運體系，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)、進行決策的基礎(chǔ)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。IDC 認為未來幾年我國金融行業(yè)改造類核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的市場需求量非常大。同時，隨23
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F49;F272

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本文編號：2658792