本文關(guān)鍵詞：X公司倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的管理：競(jìng)爭(zhēng)策略與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：X倉(cāng)儲(chǔ)公司是一家以提供貨物存儲(chǔ)、存貨管理、裝箱以及運(yùn)輸服務(wù)為主體地綜合性倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)。在經(jīng)歷了5年地高速成長(zhǎng)后,自2012年始,該公司先后遇到了業(yè)務(wù)量萎縮和運(yùn)營(yíng)不暢等難題,為解決公司遇到的瓶頸,本文通過(guò)戰(zhàn)略帆布理論對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)研,發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)以“流程控制”和“系統(tǒng)輔助”為主要競(jìng)爭(zhēng)策略。在此基礎(chǔ)上,本文先后從兩方面著手,首先通過(guò)對(duì)X公司每日操作中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)分析,結(jié)合作者在倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及前人在倉(cāng)儲(chǔ)管理上的研究成果,提出從“人員調(diào)度”、“庫(kù)位安排”至“倉(cāng)庫(kù)績(jī)效評(píng)估”等一系列的流程優(yōu)化方案;在系統(tǒng)輔助方面,結(jié)合客戶關(guān)系管理,提出了以提高倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)服務(wù)價(jià)值、為客戶提供更廣闊的信息平臺(tái)和個(gè)性化服務(wù)為目標(biāo)的服務(wù)方向。
【關(guān)鍵詞】：倉(cāng)儲(chǔ)管理 戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化 客戶關(guān)系管理
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F259.23
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-6
• 第一章 引論6-8
• 1.1 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)及其在供應(yīng)鏈管理中的作用6
• 1.2 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)6-8
• 第二章 理論基礎(chǔ)8-11
• 2.1 策略研究工具8-9
• 2.2 效率測(cè)度9
• 2.3 裝箱問(wèn)題模型9
• 2.4 客戶關(guān)系管理9-11
• 第三章 背景介紹及問(wèn)題分析11-18
• 3.1 行業(yè)狀況11-12
• 3.2 X倉(cāng)儲(chǔ)公司背景12-13
• 3.3 競(jìng)爭(zhēng)策略問(wèn)題分析13-14
• 3.4 倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分析14-18
• 3.4.1 庫(kù)區(qū)分散14
• 3.4.2 重復(fù)低效校驗(yàn)14-16
• 3.4.3 收貨問(wèn)題分析16
• 3.4.4 揀貨問(wèn)題分析16-17
• 3.4.5 分類(lèi)整理問(wèn)題分析17-18
• 第四章 X倉(cāng)儲(chǔ)公司管理的改進(jìn)方案18-45
• 4.1 競(jìng)爭(zhēng)策略問(wèn)題18-20
• 4.1.1 問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)18
• 4.1.2 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及研究18-20
• 4.2 日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題20-41
• 4.2.1 項(xiàng)目整體規(guī)劃20-21
• 4.2.2 委任項(xiàng)目經(jīng)理21-22
• 4.2.3 庫(kù)位安排22-26
• 4.2.4 收貨26-27
• 4.2.5 分揀27-29
• 4.2.6 分揀路徑設(shè)計(jì)29-31
• 4.2.7 掃描31-32
• 4.2.8 分類(lèi)整理32-33
• 4.2.9 優(yōu)化裝箱計(jì)劃33-35
• 4.2.10 裝箱復(fù)核35-36
• 4.2.11 Excess貨物的處理36-37
• 4.2.12 倉(cāng)庫(kù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定37-41
• 4.3 CRM優(yōu)化管理- 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)41-45
• 第五章 總結(jié)45-46
• 參考文獻(xiàn)46-48
• 附錄148-49
• 附錄249-51
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄51-53

【相似文獻(xiàn)】

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3 本報(bào)記者 章寧旦 本報(bào)通訊員 陳曉紅;廣州“8死36傷倉(cāng)庫(kù)爆炸案”一審開(kāi)庭[N];法制日?qǐng)?bào);2014年

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7 程曉華;倉(cāng)庫(kù)有多大，庫(kù)存就有多高[N];機(jī)電商報(bào);2005年

8 周瑜;加快物資流動(dòng) 提高倉(cāng)庫(kù)管理效率[N];黃河報(bào);2012年

9 記者 劉和平 通訊員 琚華;杭鋼備件倉(cāng)庫(kù)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理[N];中國(guó)冶金報(bào);2006年

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  本文關(guān)鍵詞：X公司倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的管理：競(jìng)爭(zhēng)策略與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：263134