【摘要】：本文在分析了服務(wù)協(xié)同SC技術(shù)原理的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)提出了一種適用于用戶個(gè)性化需求服務(wù)的基于SC的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),并對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)層次提供的主要服務(wù)和功能進(jìn)行了說明;重點(diǎn)分析和介紹服務(wù)協(xié)同生成層的原理與運(yùn)行機(jī)制。
【圖文】：

ject)和面向消息的中間件(MOM)。它們的差別在于所提供的編程抽象性及跨越網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)的異構(gòu)性。根據(jù)計(jì)算粒度不同, 我們將這 4 種中間件分別歸于不同的層次, 如圖 1 所示:圖 1 中間件抽象粒度層次劃分對(duì)于較粗的力度劃分, 圖中采用了較粗的虛線來表示, 處于最細(xì)粒度的一層就是分布式元組, 它提供了非常細(xì)的粒度的數(shù)據(jù)元組以及元組空間的抽象, 并成為較廣泛分布的中間件形邢文生: 碩士 副教授

* 應(yīng)用層:應(yīng)用層一般根據(jù)具體應(yīng)用的不同和客戶需要的不同開發(fā)不同的接口。同時(shí), 還具備一些通用的接口, 包括客戶端業(yè)務(wù)瀏覽、查詢接口, 客戶特征信息采集接口和客戶端控件等。* 組件服務(wù)層組件服務(wù)層以組件級(jí)接口方式出現(xiàn), 它建立在 CORBA 安全服務(wù)和 J2EE 安全服務(wù)之上。* SC 生成層SC 生成層主要的功能就是根據(jù)用戶個(gè)性化特征的不同,通過基于服務(wù)提供者協(xié)作成員分組以及基于耦合度的 SC 模式分配, 生成符合客戶個(gè)性特征的 SC 任務(wù)。通過使用該層就可以較好的根據(jù)用戶個(gè)性化特征的不同提供良好的個(gè)性化 SC, SC生成層的構(gòu)成與原理將在 3.2 節(jié)中具體給出。* 通用安全接口通用安全接口層主要是在服務(wù)提供者與 SC 內(nèi)部的 SC 生成層之間建立一道安全屏障, 也就是說, 對(duì)于服務(wù)提供者來說內(nèi)部服務(wù)的生成是透明的, 服務(wù)提供者只需要提交相關(guān)的服務(wù)信息即可, 而對(duì)于服務(wù)的生成是由系統(tǒng)核心部分自動(dòng)完成的。這樣保證的系統(tǒng)運(yùn)行的獨(dú)立性與安全性。* 服務(wù)提供者服務(wù)提供者包括:客戶服務(wù)提供者、安全服務(wù)提供者和服務(wù)管理提供者三個(gè)主要部分。其中, 客戶服務(wù)提供者是指由系統(tǒng)分析人員與服務(wù)提供商共同設(shè)計(jì)的一些符合特定客戶需求的
【作者單位】：
【基金】：河南省自然科學(xué)基金(0511015500)
【分類號(hào)】：TP311.52

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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10 王

本文編號(hào)：2544793