【摘要】：以RFM為模型,分析了客戶忠誠(chéng)度在制藥企業(yè)客戶管理中的應(yīng)用。建立RFM模型的數(shù)據(jù)庫(kù),以K-均值聚類(lèi)法進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。根據(jù)分析結(jié)果,得到影響忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素,為提高制藥企業(yè)客戶忠誠(chéng)度提供了理論參考。
【作者單位】： 中國(guó)藥科大學(xué)國(guó)際醫(yī)藥商學(xué)院;
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F426.72

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本文編號(hào)：2542347