【摘要】：物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理能夠增強物流企業(yè)的核心競爭力,并且能使物流企業(yè)擴大其市場規(guī)模、快速提升企業(yè)的運營效率。如何利用好客戶關(guān)系,使客戶關(guān)系管理能及時為物流企業(yè)服務(wù)是一個很關(guān)鍵的問題。本文結(jié)合現(xiàn)代物流業(yè)的特點,提出現(xiàn)代物流企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面存在的問題,探討物流客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵,同時提出物流企業(yè)在客戶關(guān)系管理上應(yīng)該實施的策略。
【作者單位】： 河南省電子科技學(xué)校;
【分類號】：F253

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本文編號：2540828