【摘要】：建立統(tǒng)一高效的客戶關(guān)系管理體系,對于中國保險企業(yè)打造具有國際競爭力的大型金融保險集團(tuán),搶抓當(dāng)前保險業(yè)發(fā)展的最佳戰(zhàn)略機(jī)遇期,在爭取市場、領(lǐng)先市場、發(fā)展市場方面具有重大的意義。要建立統(tǒng)一高效的客戶關(guān)系管理體系,必須建立統(tǒng)一高效的客戶關(guān)系管理理念,建立統(tǒng)一高效的客戶關(guān)系管理平臺,建立統(tǒng)一高效的客戶關(guān)系管理(CRM)技術(shù)系統(tǒng),建立集團(tuán)公司層面的電話服務(wù)平臺。
[Abstract]:The establishment of a unified and efficient customer relationship management system is of great significance to China's insurance enterprises to build a large-scale financial insurance group with international competitiveness and seize the best strategic opportunity period for the development of the current insurance industry. To establish a unified and efficient customer relationship management system, we must establish a unified and efficient customer relationship management concept, a unified and efficient customer relationship management platform, a unified and efficient customer relationship management(CRM)technology system, and a telephone service platform at the group company level.
【作者單位】： 中國人壽保險股份有限公司北京市分公司;
【分類號】：F842.3

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本文編號：2522237