【摘要】：CRM知識管理是現(xiàn)代管理的一種先進(jìn)管理思想,集數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和智能分析為一體。分析了包裝企業(yè)應(yīng)用CRM知識管理系統(tǒng)為何能提高企業(yè)競爭力,提出了包裝企業(yè)實(shí)施CRM知識管理系統(tǒng)的設(shè)計方案,對包裝企業(yè)的生產(chǎn)、設(shè)計、市場、銷售進(jìn)行全方位的管理。
【圖文】：

2　包裝企業(yè)的CRM知識管理系統(tǒng)實(shí)施包裝企業(yè)的CRM知識管理系統(tǒng)主要包括:售前、售中、售后和再成交管理見圖1。圖1　包裝企業(yè)的CRM知識管理模塊關(guān)系圖Fig. 1 The relationship diagram between themodules in CRM knowledgemanage of packaging enterprises2. 1　售前再成交管理在銷售線索跟蹤過程中在銷售員之間可以進(jìn)行線索的協(xié)同或?qū)⒕�索轉(zhuǎn)交給其他的銷售員;銷售機(jī)會可以在銷售員以及領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行,在關(guān)鍵的時候需要領(lǐng)導(dǎo)參與促成最終銷售;可以通過銷售協(xié)同解決團(tuán)隊銷售中的問題,相互協(xié)同的銷售員之間可以快速進(jìn)行溝通,加強(qiáng)了團(tuán)隊銷售的能力,避免了銷售員獨(dú)自銷售的困難,大大提高了簽單率;在銷售過程中通過對同一客戶的報價信息,具有客戶權(quán)限的人員可以看到銷售員對客戶的報價承諾,避免了在銷售協(xié)同時對同一個客戶有多次報價的顯現(xiàn)
【作者單位】： 重慶工學(xué)院 重慶大學(xué) 重慶工學(xué)院
【分類號】：F426.8

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號：2521936