【摘要】：自1986年中國郵政儲蓄恢復開辦業(yè)務以來,歷經(jīng)20多年的發(fā)展,中國郵政儲蓄提供的基礎金融服務覆蓋城鄉(xiāng),深入人心,被稱為“綠色銀行”。2007年3月6日中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式成立。郵儲銀行成立以來,各級高級管理人員所面臨的重要課題就是：如何加快向大型商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,以便更好地服務于經(jīng)濟發(fā)展。2012年1月21日經(jīng)國務院同意,中國郵政儲蓄銀行有限責任公司依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。 2006年底,中國已全面向外資銀行放開人民幣業(yè)務。隨著外資銀行的進入,中國銀行業(yè)的發(fā)展面臨著日趨激烈的競爭,同時也迎來了借助外部力量完善經(jīng)營和管理體制的機遇。但是與國內(nèi)外大型商業(yè)銀行相比,郵儲銀行在組織架構(gòu)、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務渠道的多元化、網(wǎng)絡化方面和客戶關(guān)系管理等諸多方面還存在較大的差距。為此,如何利用郵儲銀行自身優(yōu)勢資源,找準戰(zhàn)略定位,從容應對國內(nèi)外銀行的挑戰(zhàn),成為迫切需要解決的問題。 本文以郵政儲蓄銀行山東省濟南市分行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀為背景,在充分調(diào)研的基礎上,運用戰(zhàn)略管理理論,通過對濟南分行各項業(yè)務發(fā)展所面臨的內(nèi)外部競爭環(huán)境進行分析,找出濟南市分行中發(fā)展所面臨的機會和威脅；對濟南市分行內(nèi)部資源和整合資源的能力進行了評估。接著圍繞濟南市分行的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略定位,借助藍海戰(zhàn)略分析框架,提出了濟南市分行應采取“全面差異化的競爭戰(zhàn)略”；制定了濟南市分行競爭戰(zhàn)略實施措施,從差異化戰(zhàn)略的總體布局,到微觀的組織架構(gòu)、營銷體系建設和客戶關(guān)系管理等方面提出了建議。并對競爭戰(zhàn)略實施措施采取了強有力的保障措施,例如,人力資源建設、管理信息系統(tǒng)支撐等措施。以期為郵儲銀行濟南市分行長期、穩(wěn)定、全面發(fā)展提供有效途徑。
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2519764