【摘要】：進入WTO以后的政府管理職能正在從管理型向服務型轉變。為了能夠有效地為社會、為企業(yè)、為民眾提供服務,政府必須利用客戶關系管理原則(CRM)區(qū)分不同的服務對象,為這些不同的客戶提供適當的、有效的服務,這樣才能完成發(fā)展經濟、穩(wěn)定社會的政府職能。
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【作者單位】： 河海大學國際工商學院 河海大學國際工商學院 河海大學國際工商學院
【分類號】：D630

【參考文獻】

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