【摘要】：本文主要探討企業(yè)客戶關系治理的機制建設。通過對客戶關系作為關鍵資源的特征分析以及對客戶資源的投資特征的分析,本文認為對客戶資源為關鍵資源的企業(yè)來說,避免因關鍵員工的離職而導致客戶關系喪失問題的解決方法在于讓員工為公司做專用性投資,企業(yè)可以通過賦予關鍵員工對企業(yè)關鍵資源的進入權達到目的,這為人力資本密集型企業(yè)的治理提供了一個有益的途徑。
[Abstract]:This article mainly discusses the enterprise customer relationship governance mechanism construction. Through the analysis of the characteristics of customer relationship as a key resource and the analysis of the investment characteristics of customer resources, this paper holds that for enterprises whose customer resources are key resources, The solution to avoid the loss of customer relationship caused by the departure of key employees is to let employees make special investments in the company, and enterprises can achieve their goals by giving key employees the right to enter the key resources of the enterprise. This provides a useful way for the governance of human capital-intensive enterprises.
【作者單位】：
【分類號】：F274

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本文編號：2472878