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6 莊嘉琳;從戴爾公司的案例談電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理[J];龍巖師專學(xué)報(bào);2004年04期

7 丁乃鵬,段敏;客戶關(guān)系管理發(fā)展綜述[J];經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯;2005年02期

8 ;語(yǔ)錄[J];信息方略;2008年20期

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10 邱冬陽(yáng);電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模式──客戶關(guān)系管理[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2001年05期

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5 張s，

本文編號(hào)：2469886