【摘要】：客戶關系管理是當今企業(yè)管理中的一項十分重要的組成部分,越來越受到眾多理論研究者及實際管理人員的重視。而企業(yè)進行客戶關系管理的最終目的,是實現客戶讓渡價值和企業(yè)價值同時達到最大化。因此,文章主要對基于客戶關系管理的客戶讓渡價值及其計算方法進行分析與探討,其目的是為解決客戶價值和客戶關系價值的有效定量分析、識別與管理提供重要的理論依據。
[Abstract]:Customer relationship management (CRM) is a very important part of enterprise management nowadays, which has been paid more and more attention by many theoretical researchers and practical managers. The ultimate goal of customer relationship management is to realize the maximization of customer transfer value and enterprise value at the same time. Therefore, this paper mainly analyzes and discusses the customer transfer value and its calculation method based on customer relationship management, the purpose of which is to solve the effective quantitative analysis of customer value and customer relationship value. Identification and management provide an important theoretical basis.
【作者單位】： 浙江萬里學院商學院 浙江萬里學院商學院
【分類號】：F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前1條

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【相似文獻】

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7 劉q，

本文編號：2463143