【摘要】：結(jié)合地理信息系統(tǒng)(GIS)的優(yōu)勢和客戶關(guān)系管理的特點,提出并設(shè)計了基于GIS的礦山企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)框架及功能模塊。利用VB+ArcEngine的開發(fā)方式,開發(fā)和構(gòu)建了礦山企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),實現(xiàn)了客戶信息管理、客戶等級評估、產(chǎn)品市場分析和決策支持等功能。
[Abstract]:Based on the advantages of (GIS) and the characteristics of CRM, the framework and function module of CRM system for mining enterprises based on GIS are proposed and designed. The mining enterprise customer relationship management system is developed and constructed by using the development mode of VB ArcEngine. The functions of customer information management, customer grade evaluation, product market analysis and decision support are realized.
【作者單位】： 武漢理工大學資源與環(huán)境工程學院;
【基金】：國家自然科學基金項目(40601076) 武漢市青年科技晨光計劃項目(200950431203)
【分類號】：F274;F426.1

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