【摘要】：文章結合作者在留學期間的研究實踐經(jīng)驗與回國后的管理咨詢顧問經(jīng)歷和實際的企業(yè)ERP系統(tǒng)上線經(jīng)驗,來研究、分析CRM(客戶關系管理)這一隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展而不斷擴充和成長的企業(yè)管理工具在我國本土企業(yè)和歐洲跨國集團公司的應用情況,以及其在我國本土公司管理中未來的發(fā)展趨勢和方向。從一個側(cè)面為中國部分企業(yè)現(xiàn)今面對的企業(yè)成長過快所造成的企業(yè)管理和企業(yè)信息化程度嚴重滯后的局面指明方向并加以借鑒。
[Abstract]:This article combines the author's practical experience in studying abroad with the experience of management consulting consultant after returning to China and the practical experience of the enterprise ERP system on-line. This paper analyzes the application of CRM (customer relationship Management), an enterprise management tool, which has been expanding and growing with the development of computer and network technology in China's local enterprises and European multinational corporations. And its future development trend and direction in the domestic company management of our country. This paper points out the direction and draws lessons from one aspect for the situation that the enterprise management and the enterprise informatization degree seriously lags behind caused by the rapid growth of some enterprises in China today.
【作者單位】： 上海電機學院;
【基金】：上海市教育委員會上海高校優(yōu)秀青年教師科研項目論文,項目編號(Sdj-07010;08A205)
【分類號】：F272.1

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本文編號：2433512