物流企業(yè)顧客關(guān)系管理研究
[Abstract]:On the basis of introducing the related theories of customer relationship management in logistics enterprises and combining with the present situation of customer relationship management in logistics enterprises in China, this paper designs a strategy of customer relationship management which accords with the situation of our country. In order to improve the competitive ability of our logistics enterprises, we can face the pressure of the overseas logistics enterprises to enter the Chinese market better.
【作者單位】: 華東交通大學(xué)體育學(xué)院;
【分類號(hào)】:F274;F253
【參考文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前2條
1 楊林,黃立平;面向客戶關(guān)系管理(CRM)的綜合決策支持系統(tǒng)框架探討[J];物流技術(shù);2001年02期
2 姚建鳳;談物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2004年01期
【共引文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 韋燕燕;物流企業(yè)營銷策略之初探[J];商業(yè)研究;2005年14期
2 朱文淵;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施策略[J];財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐;2004年01期
3 仲秋雁,肖南;電子商務(wù)環(huán)境下CRM的體系結(jié)構(gòu)[J];大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2002年01期
4 陳小龍;;保險(xiǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J];電腦知識(shí)與技術(shù);2009年24期
5 樊治平,王建宇,陳媛;客戶關(guān)系管理(CRM)的評述與展望[J];系統(tǒng)工程;2002年06期
6 韋燕燕,鄧國彬;物流企業(yè)營銷策略研究[J];改革與戰(zhàn)略;2005年01期
7 陳敏;陳定方;祖巧紅;盧全國;;基于網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[J];湖北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào);2006年03期
8 劉明周,施培闊;基于企業(yè)整體模型的企業(yè)營銷數(shù)據(jù)管理建模[J];合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2004年08期
9 馮波;東風(fēng)汽車貿(mào)易公司CRM系統(tǒng)分析與展望[J];湖北汽車工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào);2002年04期
10 卜心怡,孫海濤;鋼材物資流通行業(yè)CRM系統(tǒng)功能的定位分析[J];杭州電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào);2003年01期
相關(guān)會(huì)議論文 前4條
1 喻友平;蔡淑琴;;面向客戶關(guān)系管理的決策支持系統(tǒng)[A];第10屆計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)會(huì)議論文集[C];2005年
2 陳敏;陳定方;祖巧紅;盧全國;;基于網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)[A];12省區(qū)市機(jī)械工程學(xué)會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì)湖北省論文集[C];2006年
3 劉明周;施培闊;曹國安;;面向整體企業(yè)應(yīng)用的客戶關(guān)系管理研究[A];安徽省機(jī)械工程學(xué)會(huì)成立40周年紀(jì)念冊暨安徽省裝備制造業(yè)發(fā)展論壇會(huì)議論文集(1963-2003)[C];2003年
4 倪躍峰;張榮亮;;SHOD零售公司的客戶投訴問題分析[A];中國高等院校市場學(xué)研究會(huì)2011年年會(huì)論文集[C];2011年
相關(guān)博士學(xué)位論文 前8條
1 劉明周;面向產(chǎn)品的3C數(shù)據(jù)數(shù)字化集成管理研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2004年
2 宋艷;CRM中基于CABOSFV改進(jìn)算法的客戶聚類研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2004年
3 劉承水;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶序位應(yīng)用研究[D];華北電力大學(xué)(北京);2006年
4 田玲;電子商務(wù)環(huán)境下分析型客戶關(guān)系管理的研究[D];天津大學(xué);2005年
5 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2007年
6 暴志剛;產(chǎn)品生命周期管理背景下的客戶關(guān)系管理若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D];浙江大學(xué);2007年
7 郭迎春;知識(shí)型電力客戶關(guān)系管理研究[D];華北電力大學(xué)(河北);2008年
8 梅強(qiáng);基于服務(wù)保持的汽車營銷電子商務(wù)客戶價(jià)值研究[D];江蘇大學(xué);2008年
相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條
1 王文聿;網(wǎng)格計(jì)算環(huán)境下基于ASP的客戶關(guān)系管理模式研究[D];上海外國語大學(xué);2010年
2 黃彬;面向制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)集成平臺(tái)中的CRM應(yīng)用系統(tǒng)研究[D];浙江大學(xué);2002年
3 胡斌浩;基于CRM策略的網(wǎng)上購物系統(tǒng)的若干關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用[D];浙江大學(xué);2002年
4 姜曉偉;基于DRP/CRM集成的分銷網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D];浙江大學(xué);2002年
5 于全輝;基于價(jià)值分析的客戶關(guān)系評價(jià)及其管理[D];重慶大學(xué);2002年
6 陳遠(yuǎn)高;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶價(jià)值管理研究[D];浙江大學(xué);2002年
7 張艷;現(xiàn)代企業(yè)CRM研究[D];武漢理工大學(xué);2003年
8 程青山;成都電信客戶關(guān)系管理的探討[D];西南交通大學(xué);2002年
9 陸繼芬;醫(yī)藥企業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案研究[D];河海大學(xué);2003年
10 覃華;基于遺傳神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的CRM市場營銷數(shù)據(jù)挖掘模型的研究[D];廣西大學(xué);2003年
【二級參考文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前2條
1 胡春;企業(yè)客戶關(guān)系管理——分類管理[J];商業(yè)研究;2002年21期
2 俞仁龍;顧客忠誠戰(zhàn)略的意義及其實(shí)施[J];商業(yè)研究;2002年23期
【相似文獻(xiàn)】
相關(guān)期刊論文 前10條
1 ;“2011供應(yīng)鏈亞洲峰會(huì)——蘇州論壇”圓滿落幕[J];中國儲(chǔ)運(yùn);2011年07期
2 周清林;;供應(yīng)鏈共贏需要提倡合作和外包[J];中國儲(chǔ)運(yùn);2011年08期
3 汪洋;;供應(yīng)鏈“熟”了沒[J];21世紀(jì)商業(yè)評論;2011年06期
4 梁馨圓;梁雯;耿夢;;物流金融在物流企業(yè)運(yùn)用淺論[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2011年23期
5 馬紅英;;做好物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[J];中國煤炭工業(yè);2011年04期
6 于燕萍;;論物流企業(yè)績效評價(jià)[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2011年12期
7 Richard Owens;;供應(yīng)鏈中的IT應(yīng)用[J];IT經(jīng)理世界;2011年15期
8 ;家具物流有待突破——訪永業(yè)家具物流集團(tuán)總經(jīng)理趙勇[J];物流技術(shù)與應(yīng)用;2011年08期
9 馬九杰;;農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融的緣起與發(fā)展[J];人民論壇;2011年27期
10 郝智偉;;供應(yīng)鏈語言學(xué)[J];IT經(jīng)理世界;2011年14期
相關(guān)會(huì)議論文 前10條
1 曹洋;向勇;;供應(yīng)鏈物流信息共用平臺(tái)建設(shè)問題的探討[A];第二屆全國公路科技創(chuàng)新高層論壇論文集(下卷)[C];2004年
2 蔡淑琴;梁靜;鮑曉莉;付紅橋;石雙元;;基于第三方物流的供應(yīng)鏈共享信息模型[A];第二屆中國物流學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2003年
3 魏凌;許云龍;;新時(shí)期電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系[A];中國鐵道學(xué)會(huì)——2004年度學(xué)術(shù)活動(dòng)優(yōu)秀論文評獎(jiǎng)?wù)撐募痆C];2005年
4 王華;;供應(yīng)鏈中物流服務(wù)的績效評價(jià)[A];現(xiàn)代工業(yè)工程與管理研討會(huì)會(huì)議論文集[C];2006年
5 毛帥;方威;;客戶關(guān)系管理在物流企業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)新[A];湖南省市場學(xué)會(huì)2009年會(huì)暨“兩型社會(huì)與營銷創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2010年
6 倪曉娟;;物流:競爭的利器[A];第五屆中國商品學(xué)會(huì)論文集[C];2002年
7 曹智;霍寶鋒;李垣;趙先德;;供應(yīng)鏈內(nèi)部整合與外部整合的匹配研究[A];第五屆(2010)中國管理學(xué)年會(huì)——運(yùn)作管理分會(huì)場論文集[C];2010年
8 浦徐進(jìn);梁梁;唐林彬;;考慮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的兩級供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)合作策略的研究[A];全國第七屆工業(yè)工程與企業(yè)信息化學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年
9 楊敏;劉志學(xué);;定制ECR—有效客戶反應(yīng)的進(jìn)展[A];第三屆中國西部現(xiàn)代物流研討會(huì)論文集[C];2003年
10 溫德成;吳耀華;;制造業(yè)全球化與我國企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新[A];第三屆中國西部現(xiàn)代物流研討會(huì)論文集[C];2003年
相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條
1 ;葉軍“煮湯”[N];現(xiàn)代物流報(bào);2008年
2 深圳商報(bào)記者 肖懷禮 實(shí)習(xí)生 李博;深圳物流企業(yè)欲搶灘前海[N];深圳商報(bào);2010年
3 彭燮;外資物流企業(yè)占據(jù)九成進(jìn)出口業(yè)務(wù)[N];中國質(zhì)量報(bào);2007年
4 本報(bào)記者 劉昕;供應(yīng)鏈融資:多方整合成一體[N];國際商報(bào);2010年
5 葛世明;供應(yīng)鏈時(shí)代的先鋒[N];現(xiàn)代物流報(bào);2006年
6 ;物流企業(yè)如何規(guī)避管理中的風(fēng)險(xiǎn)(上)[N];現(xiàn)代物流報(bào);2006年
7 主持人 劉超;供應(yīng)鏈軟件是提升物流信息化水平的重要工具[N];中國電子報(bào);2009年
8 劉明林;龍頭物流企業(yè)的精髓何在[N];中國國門時(shí)報(bào);2009年
9 柴鳳偉;華夏銀行:“七劍”鑄共贏[N];現(xiàn)代物流報(bào);2008年
10 電腦商報(bào)記者 謝濤;向供應(yīng)鏈要利潤[N];電腦商報(bào);2008年
相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條
1 周勇士;供應(yīng)鏈知識(shí)共享研究[D];武漢大學(xué);2005年
2 張慧穎;不確定需求下的供應(yīng)鏈庫存協(xié)調(diào)管理研究[D];天津大學(xué);2003年
3 劉晉;供應(yīng)鏈管理若干問題的研究[D];南京航空航天大學(xué);2001年
4 查敦林;供應(yīng)鏈績效評價(jià)系統(tǒng)研究[D];南京航空航天大學(xué);2003年
5 陳陽;需求不確定下的供應(yīng)鏈精柔協(xié)同優(yōu)化研究[D];西南交通大學(xué);2010年
6 艾上鋼;供應(yīng)鏈嵌入性結(jié)構(gòu)及合作關(guān)系研究[D];武漢理工大學(xué);2005年
7 程巧蓮;從供應(yīng)鏈到價(jià)值網(wǎng)的企業(yè)制造能力演化研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年
8 夏德;面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈機(jī)理與運(yùn)作研究[D];武漢理工大學(xué);2005年
9 譚濤;農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈組織效率研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2004年
10 蔣陽升;供應(yīng)鏈關(guān)系協(xié)調(diào)管理研究[D];西南交通大學(xué);2004年
相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條
1 金春梅;APL物流國際化對中國物流企業(yè)的啟示[D];大連海事大學(xué);2006年
2 蔣曉強(qiáng);第三方物流企業(yè)在提升供應(yīng)鏈管理能力中的作用分析[D];上海海運(yùn)學(xué)院;2002年
3 鄔小撐;基于供應(yīng)鏈的第三方物流管理系統(tǒng)研究與實(shí)施[D];浙江大學(xué);2003年
4 李艷梅;供應(yīng)鏈及時(shí)制管理策略分析[D];中央民族大學(xué);2005年
5 李文利;傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型研究[D];西南交通大學(xué);2005年
6 豐敏全;供應(yīng)鏈過程一體化與銷售渠道創(chuàng)新[D];大連理工大學(xué);2001年
7 吳劍波;基于IDC的供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成模式研究[D];武漢理工大學(xué);2003年
8 孫佳;EDI在改善我國醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2006年
9 李永琳;基于博弈論的物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同研究[D];大連理工大學(xué);2010年
10 紀(jì)作哲;供應(yīng)鏈成本管理研究[D];天津財(cái)經(jīng)學(xué)院;2002年
,本文編號(hào):2434273
本文鏈接:http://sikaile.net/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/2434273.html