【摘要】：電子商務(wù)已使商業(yè)模式發(fā)生了巨大變化。更明顯的是 ,它改變了企業(yè)與客戶的合作方式。CRM系統(tǒng)正是充分利用以客戶為中心資源 ,拓展了全新的銷售方式、銷售渠道 ,是一個(gè)真正建立在“客戶準(zhǔn)則”之上的營(yíng)銷理念。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶關(guān)系及對(duì)知識(shí)的挖掘 ,提高企業(yè)銷售水平和服務(wù)質(zhì)量及增加企業(yè)收入。
[Abstract]:E-commerce has made a great change in business model. More obviously, it has changed the way enterprises cooperate with customers. The CRM system is precisely to make full use of customer-centered resources and expand new sales methods and sales channels. Is a truly built on the "customer guidelines" on the marketing philosophy. Through the market, customer relations and knowledge mining, improve the level of corporate sales and service quality and increase corporate revenue.
【作者單位】： 湖北工學(xué)院工商管理系 武漢職工大學(xué)
【分類號(hào)】：F272

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前7條

1 趙國(guó)慶;客戶關(guān)系管理中的客戶分類方法研究[J];安徽機(jī)電學(xué)院學(xué)報(bào);2001年04期

2 孫華麗;程明;林錦國(guó);;CRM與ERP整合的研究與實(shí)現(xiàn)[J];商業(yè)研究;2005年22期

3 屠建飛,賀曉波;基于XML的CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)代理[J];成組技術(shù)與生產(chǎn)現(xiàn)代化;2003年03期

4 傅，

本文編號(hào)：2417906