【摘要】：本文從知識管理和客戶關(guān)系管理的理論觀點(diǎn)出發(fā),分析了目前商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶管理中存在的問題,指出基于知識管理的中小企業(yè)客戶管理的積極意義,并給出了中小企業(yè)客戶精細(xì)化管理的實(shí)施策略。
[Abstract]:Based on the theory of knowledge management and customer relationship management, this paper analyzes the problems existing in the customer management of small and medium-sized enterprises in commercial banks, and points out the positive significance of customer management in small and medium-sized enterprises based on knowledge management. And gives the implementation strategy of small and medium-sized enterprise customer fine management.
【作者單位】： 北京銀行博士后科研工作站;北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：中國博士后科學(xué)基金(No.20100480238)
【分類號】：F832.4;F276.3

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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本文編號：2416785