【摘要】：物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及以此為基礎(chǔ)的運(yùn)營策略是決定企業(yè)物流效率的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。競爭者和客戶是企業(yè)必須面對的兩大外部主體,對企業(yè)經(jīng)營有重大影響。物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)部分,必然會(huì)受到來自競爭者和客戶的諸多限制。企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化決策需要考慮如何滿足客戶需求,但更需重視客戶在客戶價(jià)值上的差異,以使其物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運(yùn)營策略能夠更好的抓住高價(jià)值客戶的需求,從而實(shí)現(xiàn)自身利益;而市場中已經(jīng)存在的競爭者也是決策中不可忽略的因素,一旦企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)尤其是物流終端節(jié)點(diǎn)的布局發(fā)生變化必將改變市場競爭格局,也會(huì)引發(fā)已有競爭者的反擊,如何在競爭環(huán)境下優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)即便在競爭者的反擊下仍然能夠占據(jù)競爭優(yōu)勢也是一個(gè)值得研究的重要問題�；诳蛻魞r(jià)值的競爭性物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要從客戶價(jià)值和競爭者這兩個(gè)方面著手,采用自下而上的優(yōu)化邏輯對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體優(yōu)化,使得企業(yè)不僅從滿足客戶要求的角度去優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò),而且也在競爭環(huán)境下從自身的角度考慮了不同價(jià)值的客戶能夠給企業(yè)帶來的回報(bào)。綜觀全文,本論文所做的主要工作如下：(1)對客戶關(guān)系生命周期階段進(jìn)行了闡述并明確了本文客戶價(jià)值的含義；然后在分析現(xiàn)有客戶價(jià)值預(yù)測方法的基礎(chǔ)上給出了客戶當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值的計(jì)量方法,根據(jù)客戶價(jià)值差異和“二八法則”將客戶細(xì)分為VIP客戶、戰(zhàn)略客戶、潛力客戶和績差客戶；分別討論了針對不同類型客戶的服務(wù)目標(biāo)。(2)基于客戶價(jià)值差異以及相應(yīng)的客戶服務(wù)目標(biāo),分別設(shè)定企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中針對各類高價(jià)值客戶的優(yōu)化目標(biāo),采用自下而上的優(yōu)化邏輯,綜合考慮競爭對手的網(wǎng)絡(luò)布局、物流成本和服務(wù)水平之間的背反關(guān)系、投資預(yù)算、物流設(shè)施容量、客戶可接受的產(chǎn)品價(jià)格等因素,建立了靜態(tài)競爭環(huán)境下、客戶需求具有彈性的單產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)雙層規(guī)劃模型。針對模型的特點(diǎn),采用并列選擇遺傳算法和Lingo軟件設(shè)計(jì)了求解該模型的迭代算法；最后,進(jìn)行了案例分析,將企業(yè)與競爭者的決策數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,分析了企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)布局及運(yùn)營策略的特點(diǎn)和優(yōu)勢。(3)市場競爭態(tài)勢是動(dòng)態(tài)變化的,企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或運(yùn)營策略的調(diào)整將引發(fā)已有競爭者針鋒相對的反擊。針對客戶價(jià)值差異以及競爭者的動(dòng)態(tài)反應(yīng),首先考慮產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)水平、距離、溝通便利性、物流終端設(shè)施的建設(shè)水平等在競爭高價(jià)值客戶需求上的影響,建立了動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境下基于客戶價(jià)值差異的單產(chǎn)品物流終端設(shè)施優(yōu)化模型,模型中以企業(yè)為領(lǐng)導(dǎo)者、競爭者為追隨者并且客戶需求具有彈性；然后,進(jìn)一步考慮生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、分銷中心運(yùn)營成本、時(shí)間、容量、運(yùn)輸方式等因素建立上游物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化模型,從而實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)化。針對模型的特點(diǎn),采用帶精英策略的快速非支配排序遺傳算法(NSGA-Ⅱ)設(shè)計(jì)了求解該問題的迭代算法。最后,進(jìn)行了案例分析并比較了決策結(jié)果,計(jì)算結(jié)果顯示企業(yè)在總銷量和總利潤上均占有優(yōu)勢。(4)由于市場的競爭性及客戶的成長性,客戶在不同時(shí)期的價(jià)值會(huì)發(fā)生變化；企業(yè)服務(wù)水平、產(chǎn)品售價(jià)等因素在爭奪高價(jià)值客戶需求上也具有持續(xù)的影響力。針對客戶價(jià)值的動(dòng)態(tài)變化、競爭的動(dòng)態(tài)性以及服務(wù)水平和產(chǎn)品售價(jià)在吸引客戶需求上的持續(xù)作用,建立了動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境下基于客戶價(jià)值的多周期物流終端設(shè)施優(yōu)化模型；在此基礎(chǔ)上,建立了以成本最小化為目標(biāo)的上游物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型。針對模型的特點(diǎn),同樣采用NSGA-Ⅱ迭代求解,但為增加NSGA-Ⅱ的搜索性能,在分段交叉的基礎(chǔ)上又增加了算術(shù)交叉。最后,進(jìn)行了案例分析并對決策數(shù)據(jù)進(jìn)行了對比,計(jì)算結(jié)果表明,企業(yè)在總利潤和總銷量上都獲得了優(yōu)勢。(5)針對多數(shù)物流網(wǎng)絡(luò)都是用來分銷多種產(chǎn)品以及客戶需求不確定的情況,基于客戶價(jià)值的動(dòng)態(tài)變化,建立了動(dòng)態(tài)競爭環(huán)境下,具有隨機(jī)需求的、多產(chǎn)品、多周期物流終端設(shè)施優(yōu)化模型和上游物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型。針對模型的特點(diǎn),采用改進(jìn)NSGA-Ⅱ和自適應(yīng)遺傳退火混合算法對案例進(jìn)行迭代求解,并將算法改進(jìn)前后的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行比較,優(yōu)化結(jié)果表明,改進(jìn)的算法能夠讓企業(yè)找到總銷量更大的決策方案,同時(shí)也能夠讓競爭者找到利潤更大的優(yōu)化方案。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F252

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 周銳;賀國先;;物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的Fuzzy集成優(yōu)化模型與算法[J];重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2008年03期

2 先強(qiáng);劉衛(wèi)寧;;基于改進(jìn)遺傳算法的二級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型及求解[J];重慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2008年03期

3 張潛,高立群,胡祥培;集成化物流中的定位運(yùn)輸路線安排問題(LRP)優(yōu)化算法評(píng)述[J];東北大學(xué)學(xué)報(bào);2003年01期

4 馮士剛;艾芊;;帶精英策略的快速非支配排序遺傳算法在多目標(biāo)無功優(yōu)化中的應(yīng)用[J];電工技術(shù)學(xué)報(bào);2007年12期

5 張長星,黨延忠;整合庫存控制的分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)模型——LIM[J];系統(tǒng)工程;2003年02期

6 宓燕,陳偉達(dá);供應(yīng)鏈中二級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)計(jì)的隨機(jī)規(guī)劃模型[J];系統(tǒng)工程;2003年05期

7 秦進(jìn);史峰;裴軍;;考慮庫存控制的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)優(yōu)化模型與算法[J];系統(tǒng)工程;2007年12期

8 李利華;胡列格;符卓;;復(fù)雜物流網(wǎng)絡(luò)區(qū)間規(guī)劃模型及算法[J];系統(tǒng)工程;2012年04期

9 李勇;邱晗光;葉世杰;;多級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及庫存控制整合優(yōu)化模型[J];工業(yè)工程;2009年04期

10 何波;楊燕鴿;;基于第三方物流的集成化物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[J];工業(yè)工程;2010年05期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 陳靜宇;基于客戶價(jià)值的中間商客戶細(xì)分與客戶管理策略研究[D];重慶大學(xué);2004年

2 周愛蓮;企業(yè)物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)選址方法及應(yīng)用研究[D];東南大學(xué);2007年

3 唐凱;分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中的庫存—選址研究[D];華中科技大學(xué);2008年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 謝進(jìn);基于集配中心的制造業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究[D];北京交通大學(xué);2012年

，

本文編號(hào)：2399779