電信企業(yè)實施CRM的對策和措施
[Abstract]:This paper briefly introduces the connotation of (Customer Relationship Management (customer relationship Management (CRM) and the current situation of CRM application in telecommunication industry. From this, we can improve the ability of customer relationship Management of telecom enterprises and establish intelligent CRM (iCRM),. The combination of call center technology and Internet technology provides customers with a variety of contact methods and implements flexible pricing strategies. Perfecting the customer service system and opening up the new field of CRM through club marketing, this paper puts forward the countermeasures and measures for telecom enterprises to implement CRM.
【作者單位】：
【分類號】：F626
【參考文獻】
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【共引文獻】
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【相似文獻】
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本文編號：2386354
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