【摘要】：正通過采用大數(shù)據(jù)方法來分析與大客戶的合作情況,高度分布的全球性公司可以及時地對客戶滿意度進行有價值的了解。對于任何希望提升穩(wěn)定性和增長力的公司而言,密切關(guān)注客戶關(guān)系的健康性都十分重要。了解顧客對你產(chǎn)品和服務(wù)的感受,對于擴展型企業(yè)服務(wù)組織尤其重要,包括后臺運作、決策支持、以及針對大型項目的工程、技術(shù)和資產(chǎn)支持等服務(wù)組織。在過去的二十年間,這些號稱為"共享服務(wù)中心"的受歡迎程度呈指數(shù)級增長,內(nèi)部共享或外部外包共享的中心均是如此。共享服務(wù)中心現(xiàn)在在全球范圍內(nèi)雇傭著數(shù)以幾十萬計的員工,成為世界上最大型、
[Abstract]:By using big data method to analyze the cooperation with key customers, highly distributed global companies can timely and valuable understanding of customer satisfaction. It is important for any company that wants to improve stability and growth to pay close attention to the health of customer relationships. Understanding how customers feel about your products and services is particularly important for extended enterprise service organizations, including back-office operations, decision support, and engineering, technology and asset support for large projects. Over the past two decades, the popularity of these so-called "shared service centers" has grown exponentially, both internally and externally. Shared service centers now employ hundreds of thousands of people around the world, making them the largest in the world.
【作者單位】： 麻省理工學(xué)院集體智慧中心;簡伯特公司;
【分類號】：F274

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本文編號：2379104