【摘要】：在當(dāng)今的客戶中心時(shí)代,客戶的角色正在發(fā)生巨大的變化,客戶關(guān)系管理課程受到關(guān)注。本文從國內(nèi)外客戶關(guān)系管理教材的現(xiàn)狀出發(fā),提出了編寫適合高職市場營銷專業(yè)的客管教材的新思路,并總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為客戶關(guān)系管理的教學(xué)提供幫助。
[Abstract]:In today's era of customer center, customer's role is changing greatly, customer relationship management course is paid attention to. Starting from the current situation of customer relationship management teaching materials at home and abroad, this paper puts forward a new idea of compiling customer relationship management textbooks suitable for higher vocational marketing major, and summarizes the practical experience to provide help for the teaching of customer relationship management.
【作者單位】： 浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理系;
【分類號(hào)】：F274

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10 李建橋;李s，

本文編號(hào)：2379086