【摘要】：隨著證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)市場的變化,國內(nèi)券商的經(jīng)營模式逐漸發(fā)生變化,客戶逐漸成為券商各項工作的重點和中心。本文通過對證券客戶真實交易數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的實證分析,研究了證券客戶生命周期模式,提出了證券行業(yè)客戶生命周期模式的特點和階段,并指出應(yīng)根據(jù)客戶所處的具體階段來制定有針對性的營銷目標,從而幫助券商有效提高客戶關(guān)系水平,最大化客戶利潤。
[Abstract]:With the change of securities brokerage business market, the management mode of domestic securities firms is gradually changing, and the customers gradually become the focus and center of the securities firms' work. Based on the empirical analysis of real trading data and financial data of securities clients, this paper studies the life cycle model of securities clients, and puts forward the characteristics and stages of customer life cycle models in securities industry. It also points out that the marketing target should be formulated according to the specific stage of the customer, so as to help the securities company to improve the level of customer relationship and maximize the profit of the customer.
【作者單位】： 華東理工大學(xué)工商經(jīng)濟學(xué)院管理科學(xué)與工程系 上海復(fù)旦金仕達計算機有限公司管理產(chǎn)品部經(jīng)紀業(yè)務(wù)系統(tǒng)部 杭州師范學(xué)院錢江學(xué)院經(jīng)濟管理系
【分類號】：F832.39;F224

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳明亮;;客戶關(guān)系修復(fù)中的一些關(guān)鍵問題研究[J];經(jīng)濟管理;2005年04期

2 彭紅;;基于客戶生命周期的客戶價值分析[J];經(jīng)濟管理;2005年08期

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10 譚躍雄,周娜;基于動態(tài)客戶保持的企業(yè)客戶生命周期價值模型研究[J];管理科學(xué);2004年06期

相關(guān)會議論文 前3條

1 閆相斌;李一軍;;基于知識發(fā)現(xiàn)的客戶智能框架結(jié)構(gòu)及模型研究[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進展——第8屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2005年

2 劉偉華;;細節(jié)服務(wù):微利時代中國物流企業(yè)競爭優(yōu)勢再造的必由之路[A];上海海事大學(xué)“上海石化杯”優(yōu)秀論文集[C];2005年

3 劉偉華;晏啟鵬;;基于核心競爭能力的物流企業(yè)客戶資源整合研究[A];第二屆中國物流學(xué)術(shù)年會論文集[C];2003年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 蔣玉石;零售行業(yè)中顧客口碑傳播意愿的理論研究與實證分析[D];西南交通大學(xué);2007年

2 張杰;以客戶為中心的制造業(yè)企業(yè)管理模型及應(yīng)用[D];吉林大學(xué);2007年

3 黃由衡;物流成本管理理論及其應(yīng)用研究[D];北京交通大學(xué);2008年

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5 胡理增;面向供應(yīng)鏈管理的物流企業(yè)客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2007年

6 阮紅;商業(yè)銀行零售客戶終身價值評估及業(yè)務(wù)管理體系研究[D];復(fù)旦大學(xué);2005年

7 劉承水;基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶序位應(yīng)用研究[D];華北電力大學(xué)（北京）;2006年

8 黃亦瀟;客戶知識獲取的理論與應(yīng)用研究[D];電子科技大學(xué);2006年

9 王宏;基于粗糙集數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的客戶價值分析[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

10 陳金波;面向電信CRM的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用研究[D];東南大學(xué);2006年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 方蕾;基于客戶關(guān)系生命周期的顧客忠誠度研究[D];上海交通大學(xué);2008年

2 蘇輝;汽車零部件開發(fā)中客戶需求識別的研究[D];上海交通大學(xué);2007年

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5 楊慧;深圳煙草客戶價值評價體系設(shè)計和研究[D];浙江大學(xué);2007年

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7 于曉燕;基于數(shù)據(jù)倉庫的CRM客戶價值分析研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2007年

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【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 王延清;張杰;胡雷芳;;證券客戶生命周期模式分析及實證研究[J];數(shù)理統(tǒng)計與管理;2007年02期

2 王延清;張杰;胡雷芳;;證券客戶生命周期模式分析及實證研究[J];數(shù)理統(tǒng)計與管理;2007年02期

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本文編號：2317631