【摘要】：本文簡要介紹了六西格瑪?shù)膩碓匆约肮芾矸椒ǖ膶?shí)施路徑圖,闡述了六西格瑪管理方法在客戶關(guān)系管理中的具體應(yīng)用,包括客戶資料收集、挖掘、分類和客戶管理的過程優(yōu)化,并提出利用科學(xué)的分析工具對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及建議量化客戶評價(jià)指標(biāo),以提高企業(yè)管理效率及工作效率,同時(shí)提高客戶滿意度。
[Abstract]:This paper briefly introduces the origin of six Sigma and the implementation path diagram of management method, and expounds the concrete application of six Sigma management method in customer relationship management, including customer data collection, mining, classification and process optimization of customer management. In order to improve the management efficiency and work efficiency of enterprises, it is proposed to use scientific analysis tools to analyze customer information data and to propose quantitative customer evaluation indicators to improve customer satisfaction at the same time.
【作者單位】： 合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【分類號】：F274

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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4 張s，

本文編號：2307743