【摘要】：進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè),是當(dāng)今各大航空公司爭取競爭優(yōu)勢的重要手段。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM的實施中起著關(guān)鍵的作用。文章分別介紹了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和CRM技術(shù),具體介紹了在民航CRM建設(shè)中用到的決策樹方法和模糊聚類方法這兩種數(shù)據(jù)挖掘方法,并作了實驗分析。最后對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在民航中的應(yīng)用作了展望。
[Abstract]:The construction of customer relationship management system is an important means for major airlines to strive for competitive advantage. Data mining technology plays a key role in the implementation of CRM. This paper introduces the technology of data mining and CRM, and introduces two kinds of data mining methods, decision tree method and fuzzy clustering method, which are used in the construction of civil aviation CRM, and makes an experimental analysis. Finally, the application of data mining technology in civil aviation is prospected.
【作者單位】： 中國民航學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 中國民航學(xué)院軟件技術(shù)研究中心
【分類號】：TP311.13

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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2 胡良國;面向微型軸承制造過程的SPC專家系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D];浙江大學(xué);2002年

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10 宿愛霞;林滿山;;淺析數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在鋁電解槽槽況確定中的方法研究[A];2007通信理論與技術(shù)新發(fā)展——第十二屆全國青年通信學(xué)術(shù)會議論文集（上冊）[C];2007年

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1 本報記者 陳嘉佳;網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新航空公司尋找的“冬季牧草”[N];中國民航報;2009年

2 陳曉 山西財經(jīng)大學(xué)教師;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用[N];山西經(jīng)濟日報;2010年

3 主持人 李禾;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)如何驅(qū)動經(jīng)濟車輪[N];科技日報;2007年

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10 賴叢沛　李培 李琳;保障適航性要求,提高航材管理經(jīng)濟效益[N];中國民航報;2009年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

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本文編號：2284909