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2 馬宏臻;蓋宇仙;;基于CRM理念的鐵路大客戶滿意度指數(shù)模型[J];鐵道運輸與經(jīng)濟;2007年10期

3 王炳晨;;方正科技“春風”暖人心[J];微電腦世界;2009年07期

4 張劍渝;賴靜雯;楊丹;;客戶關(guān)系管理在我國銀行的應(yīng)用初探[J];西南金融;2006年05期

5 強音;;加強客戶關(guān)系管理[J];化工質(zhì)量;2006年04期

6 田玉來;;基于長尾理論的客戶關(guān)系管理探討[J];商業(yè)時代;2010年22期

7 吳壯;;基于中國電信市場的客戶關(guān)系管理[J];中國新通信;2007年10期

8 孔德漢;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銀行業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用[J];合作經(jīng)濟與科技;2010年20期

9 徐建明;;客戶關(guān)系管理在廣州電信的應(yīng)用[J];現(xiàn)代企業(yè);2010年11期

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2 楊宏橋;劉慧;;基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究[A];2003年中國管理科學學術(shù)會議論文集[C];2003年

3 張英;;醫(yī)院客戶關(guān)系管理與實施[A];全國職工醫(yī)院管理學術(shù)年會暨優(yōu)秀院長表彰會資料匯編[C];2005年

4 張洋;龐德明;;CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建及其應(yīng)用[A];2008通信理論與技術(shù)新進展——第十三屆全國青年通信學術(shù)會議論文集（上）[C];2008年

5 張s，

本文編號：2272920