【摘要】：盡管客戶關系管理(CRM)是近幾年新興的一個概念,但它的核心理念和重要思想?yún)s不是全新的,客戶關系管理思想和市場營銷學之間有密切的聯(lián)系。客戶關系管理思想和整合營銷、關系營銷、網(wǎng)絡營銷等現(xiàn)代營銷理論的成熟與完善為CRM體系的“成型”奠定了基礎,而CRM則是市場營銷理論的擴展和升華。
[Abstract]:Although customer relationship management (CRM) is a new concept in recent years, its core idea and important idea are not entirely new, and there is a close relationship between CRM and marketing. The maturity and perfection of modern marketing theories, such as customer relationship management, integrated marketing, relationship marketing and network marketing, have laid the foundation for the formation of CRM system, while CRM is the expansion and sublimation of marketing theory.
【作者單位】： 重慶工學院工商管理學院 重慶工學院工商管理學院 重慶工學院工商管理學院
【分類號】：F274

【共引文獻】

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1 李德俊;劉忠蘋;李志東;蘇存廣;;關系營銷與客戶關系管理[J];安徽工業(yè)大學學報(社會科學版);2008年02期

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5 張s，

本文編號：2243329