發(fā)布時(shí)間：2018-09-11 19:59

【摘要】：本文通過(guò)分析我國(guó)企業(yè)客戶關(guān)系管理現(xiàn)階段存在的主要風(fēng)險(xiǎn),論述了為防范客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)在管理中應(yīng)注意把握采取必要的商業(yè)秘密保護(hù)措施,加強(qiáng)雙向溝通,提供個(gè)性服務(wù),加強(qiáng)管理,質(zhì)量制勝,四處出擊,尋找真正贏利客戶,重視老客戶,提高客戶的滿意度分析客戶需求,提供個(gè)性服務(wù),正確認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理的意義。
[Abstract]:By analyzing the main risks existing in the current stage of customer relationship management in Chinese enterprises, this paper discusses that in order to prevent the risks of customer relationship management, enterprises should pay attention to taking necessary measures to protect trade secrets and strengthen two-way communication. To provide personalized service, strengthen management, quality victory, attack everywhere, look for real profitable customers, attach importance to old customers, improve customer satisfaction, analyze customer needs, provide personalized services, and correctly understand the significance of customer relationship management.
【作者單位】： 河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F274

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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4 張s，

本文編號(hào)：2237712