【摘要】：正在今天這個時代,客戶是最重要的資產(chǎn),他們是企業(yè)收入的主要提供者,而且他們又有很多選擇,無論滿意不滿意,他們都沒有必要對任何公司及產(chǎn)品保持忠誠,所以客戶是很容易流失的。而忠誠的顧客是最能給我們帶來利潤的,也是最值得公司管理者關(guān)注的。所以,我們應(yīng)能認(rèn)識到客戶是最終的、唯一的股東價值來源的支持者,以便更好地制定企業(yè)戰(zhàn)略。我們認(rèn)為管理企業(yè)實質(zhì)上是在管理一個客戶關(guān)系的組合,而不是在管理一個產(chǎn)品組合或者是資產(chǎn)組合。那么,忠誠的客戶是如何挖掘的?這需要我們認(rèn)識與開發(fā)我們的潛在客戶并積極有效地去發(fā)展并保持這種客戶的長久關(guān)系,最終使得企業(yè)的價值最大化。
[Abstract]:In this age, customers are the most important assets, they are the main providers of corporate revenue, and they have many choices, whether satisfied or not, they do not need to remain loyal to any company or product. So customers are easy to lose. Loyal customers are the most profitable and most worthy of our managers' attention. Therefore, we should be able to recognize that customers are the ultimate, sole source of shareholder value for supporters in order to better formulate corporate strategies. We think that managing an enterprise is essentially managing a portfolio of customer relationships, not a portfolio of products or assets. So how do loyal customers dig? This requires us to recognize and develop our potential customers and actively and effectively develop and maintain the long-term relationship of such customers, and ultimately maximize the value of the enterprise.
【作者單位】：
【分類號】：F274

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5 本報記者 李s，

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