【摘要】：分析了當前紡織機械行業(yè)客戶資源管理分散的特點,提出行業(yè)企業(yè)對客戶關系管理系統(CRM)的迫切需求,并針對當前CRM系統可定制性和可重構性差的問題,建立了基于WAF框架的B/S模式和4層體系結構,在分析CRM系統組件劃分的基礎上,采用java語言完成了組件的實現和最終可定制的信息系統的開發(fā),滿足了企業(yè)個性化需求和業(yè)務流程動態(tài)重組的需要,可以快速搭建不同企業(yè)的客戶關系管理系統,并在企業(yè)中投入應用。
[Abstract]:This paper analyzes on the characteristics of dispersed customer resource management in textile machinery industry, and puts forward the urgent need of customer relationship management system (CRM) for industry enterprises, and aims at the problem of poor customization and reconfiguration of current CRM system. The B / S model and four-tier architecture based on WAF framework are established. On the basis of analyzing the component partition of CRM system, the realization of component and the development of customizable information system are accomplished by java language. It can meet the needs of enterprise individuation and business process dynamic reengineering. It can quickly set up the customer relationship management system of different enterprises and put it into use in the enterprise.
【作者單位】： 浙江大學現代制造工程研究所 浙江大學現代制造工程研究所 浙江大學現代制造工程研究所 浙江大學現代制造工程研究所
【基金】：國家863計劃項目(2003AA414310) 國家自然科學基金項目(70271013)
【分類號】：TP315

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本文編號：2219890