【摘要】：關(guān)系營銷理論是市場營銷在競爭劇烈條件下積極進取的產(chǎn)物。關(guān)系營銷最重要的理論就是客戶關(guān)系價值管理�？蛻絷P(guān)系價值管理的核心是:企業(yè)必須經(jīng)常對客戶能為企業(yè)創(chuàng)造多少利潤進行評估。在此基礎(chǔ)上,對客戶進行類別等級的劃分,對不同類別等級的客戶,企業(yè)應(yīng)該分別采取不同的服務(wù)策略。這樣就可以用最小的成本使企業(yè)的利潤最大化,并使企業(yè)最重要的客戶獲得最大的超額價值。
[Abstract]:Relationship marketing theory is the product of aggressive marketing under fierce competition. The most important theory of relationship marketing is customer relationship value management. The core of customer relationship value management (CRM) is that enterprises must evaluate how much profit customers can create for them. On the basis of this, the customers are divided into different categories, and different service strategies should be adopted for different types of customers. In this way, the profit can be maximized with the minimum cost, and the most important customer can get the maximum excess value.
【作者單位】： 廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院
【分類號】：F713.50

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 張敬一;;統(tǒng)計及其在市場營銷中的應(yīng)用[J];商業(yè)文化(下半月);2011年06期

2 黃東青;;淺談發(fā)揮財務(wù)管理在市場營銷中的作用[J];經(jīng)濟視角(中旬);2011年04期

3 丁大川;;市場營銷中的關(guān)系營銷[J];黑龍江科技信息;2011年17期

4 王鑫;;市場營銷中的微觀經(jīng)濟分析[J];商場現(xiàn)代化;2011年17期

5 史勁松;;淺析財務(wù)管理與市場營銷的協(xié)調(diào)一致[J];科技信息;2011年15期

6 賀嫦珍;戴國良;;論團隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用[J];商場現(xiàn)代化;2011年18期

7 唐瑛;;論西部民營企業(yè)市場營銷的管理誤區(qū)[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2011年11期

8 楊靖昭;;關(guān)于市場營銷過程中的服務(wù)營銷策略探討[J];經(jīng)營管理者;2011年17期

9 陳建芳;;中小企業(yè)市場營銷的問題及對策[J];經(jīng)濟視角(中旬);2011年04期

10 吳賢豐;;論現(xiàn)代企業(yè)市場營銷中的競爭策略[J];現(xiàn)代商業(yè);2011年24期

相關(guān)會議論文 前10條

1 ;以營銷模式升級推動市場營銷上水平[A];2010年卷煙市場營銷上水平研究與實踐論文集[C];2010年

2 王興運;;淺談綠色食品市場營銷應(yīng)注意的幾個問題[A];齊齊哈爾市首屆學(xué)術(shù)年會論文匯編[C];2004年

3 董伊人;高忠義;徐愛君;;市場營銷中的價值觀研究[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

4 吳建榮;林永金;王軍祥;蔡偉;;堅持“六個立足” 優(yōu)化營銷模式 努力推動深圳煙草市場營銷上水平[A];2010年卷煙市場營銷上水平研究與實踐論文集[C];2010年

5 楊為民;;對市場營銷專業(yè)建設(shè)的改革與思考[A];都市型高等農(nóng)業(yè)教育教學(xué)改革論文專輯[C];2007年

6 褚榮偉;;調(diào)節(jié)作用、中介作用及其在營銷研究中的應(yīng)用[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

7 李江帆;顧乃華;;政府市場營銷與發(fā)展總部經(jīng)濟[A];首屆中國總部經(jīng)濟與廣州發(fā)展論壇論文集[C];2005年

8 羅虎;;市場營銷不僅是服務(wù)質(zhì)量之爭,更重要的是顧客觀念之爭和服務(wù)創(chuàng)新之爭[A];面向21世紀(jì)的科技進步與社會經(jīng)濟發(fā)展（下冊）[C];1999年

9 田大鋼;馬金娜;;市場營銷決策支持系統(tǒng)研究的進展[A];2004年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2004年

10 李大蘭;;口腔健康教育在口腔醫(yī)院市場營銷中的地位和作用[A];全國護理行政管理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2005年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 記者 陶婧;市場營銷等專業(yè)連續(xù)“緊俏”[N];南昌日報;2008年

2 申里;市場營銷投資“冬天”不宜縮減[N];中華工商時報;2008年

3 韓兵;兵分三路打響“經(jīng)濟寒冬”市場營銷戰(zhàn)[N];華東旅游報;2009年

4 富拉爾基經(jīng)濟開發(fā)區(qū) 賈實;市場營銷十大策略[N];齊齊哈爾日報;2009年

5 崔修顏;市場營銷真相:刻舟求劍[N];商務(wù)時報;2009年

6 毛泉 江蘇大眾書局圖書連鎖有限公司圖書中心總監(jiān)助理;市場營銷要從品種抓起[N];中國圖書商報;2009年

7 記者 徐麗萍;寧夏市場營銷促進會昨成立[N];華興時報;2010年

8 本報記者 孫先鋒;市場營銷的研發(fā)[N];中國聯(lián)合商報;2010年

9 本報記者 陳茹冰;招聘市場營銷需要相互體諒[N];北京人才市場報;2009年

10 廣西移動 俸周耀;市場營銷用云支撐[N];通信產(chǎn)業(yè)報;2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前6條

1 王瑾;基于建設(shè)供應(yīng)鏈的建筑企業(yè)市場營銷研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2007年

2 張健;中國公開水域游泳橫渡運動市場營銷研究[D];北京體育大學(xué);2006年

3 許太明;全球化背景下中國工業(yè)品市場營銷研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

4 周發(fā)明;構(gòu)建新型農(nóng)產(chǎn)品營銷體系的研究[D];湖南農(nóng)業(yè)大學(xué);2007年

5 郭媛媛;基于利益相關(guān)者理論的關(guān)系營銷戰(zhàn)略研究[D];遼寧大學(xué);2007年

6 馬瑩;房地產(chǎn)住宅市場營銷與顧客滿意度研究[D];天津大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 胡艷蓉;信息產(chǎn)品的市場營銷策略研究[D];華中師范大學(xué);2008年

2 于潔瑩;市場營銷推廣領(lǐng)域第三方物流應(yīng)用問題研究[D];對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué);2007年

3 鄧預(yù);市場營銷理論在城市商業(yè)銀行市場拓展中的應(yīng)用研究[D];廈門大學(xué);2008年

4 丁軼帥;V公司分析儀器的市場營銷策略研究[D];上海交通大學(xué);2008年

5 劉凌云;企業(yè)市場營銷倫理評價應(yīng)用[D];北京科技大學(xué);2008年

6 鄭力;建行大慶分行個人住房貸款市場營銷研究[D];吉林大學(xué);2008年

7 董豫婷;市場調(diào)查在營銷決策中的應(yīng)用研究[D];中國海洋大學(xué);2008年

8 宋慧英;廈門理研活塞環(huán)產(chǎn)品的市場營銷策略研究[D];廈門大學(xué);2009年

9 葛家穎;提高茶業(yè)市場競爭力的對策研究[D];揚州大學(xué);2004年

10 王麗萍;市場營銷危機管理研究[D];南京理工大學(xué);2004年

，

本文編號：2218632